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网购鲜花情人节当天没到 情人节等到花儿也谢了

2014-2-18 15:00| 发布者: 网友投稿

简介:情人节送给女友、妻子鲜花,送上一份欣喜是良多男士订购鲜花时的希望,可是一些男士在订购后失望了,直到情人节过了,爱人还未收到鲜花。来日诰日




情人节送给女友、妻子鲜花,送上一份欣喜是良多男士订购鲜花时的希望,可是一些男士在订购后失望了,直到情人节过了,爱人还未收到鲜花。来日诰日,未能如愿的男士们纷繁向本报反映本人的难堪事,中国鲜花网、花里花店和中通速递都成为赞扬的对象。


网上订花顺遂收花却无望


“我是2月10日在中国鲜花网上订的花,可是截止到来日诰日都没有收到。打了无数次德律风,客服热线从没有接经由过程。”市民王师长教员奉告北京晨报记者,2月10日上午经由过程网页搜索找到一家名为“中国鲜花网”的网站,并在上面订购了439元的玫瑰花,要求在情人节当天送给在东城区上班的女友。


王师长教员称,网站上订购鲜花的法度圭表标准很是复杂,战斗常网购一样,可以经由过程领取宝和网银生意等网上领取编制生意。“先是选鲜花的品种,经由过程网银付款。然后网站上就会出来一个定单号,而且显现配送形状。我在14日情人节外地下午还查询了配送形状,上面写着已开端配送。”


看见物流消息后王师长教员等候着女友收到花时的欣喜。谁知直到下战书6点,女友即刻上班,鲜花照旧没有送到。“原本觉得是快递迟误了,我还让女友在单元等到7点半。谁知道,仍是没有收到鲜花。中国鲜花网的客服德律风一向打欠亨,不是占线就是间接挂断。网站上在线征询人员则一向是自动答复。非论我发什么,客服都答复我拨打客服德律风。堕入了有限的怪圈,归正是没有人应对。”


花没收到物流显现已收货


没有收到花却在物流消息上显现已收货,这类景象让一样在中国鲜花网上订花的市民刘师长教员十分无法。“我是在2月11日预订的鲜花,也是在14日情人节送给女友的。”刘师长教员在中国鲜花网上遴选了399元的花束,第二天检查定单的时辰却发觉定单代价被点窜,提醒还有50元未领取。“我觉得是情人节涨价,所以也没有在意,就又交了50元。刷新以后,定单形状更新为"已付款",配送形状变成配货中。”


一样空等了一成天的刘师长教员在晚上8时许查询物流的时辰却发觉定单的形状已变成“本人签收”。“我那时都蒙了,我一天在单元上班,送货地址填写的是家庭住址,但爱人没有收到花,是谁签收的?”随后刘师长教员也拨打德律风和网上留言要求退款,网站则一向没有答复。“最奇异的是,第二天我检查物流形状,居然被店家改成"家人代收"。我再一次无法了。”


记者发觉,和刘师长教员一样遭受的市民不在多数,个中大部门人都是碰到没有收到花却被显现“已签收”的形状。对中国鲜花网的赞扬,也全数石沉大海。


只能网上预支 送货单没法查询


来日诰日,记者在中国鲜花网上注册后挑选了价值439元的“气质才子”玫瑰,填写了海淀区某地的收货地址。随后转到领取页面,上面显现可以经由过程网银、领取宝、诺言卡等多种网上领取编制付费。在页面最下方显现可以“货到付款”。随后记者点击了此项,即刻生成了定单。可是定单号上面则泛起一行字提醒定单无效:“节日期间不接管货到付款,如情人节、圣诞节等”。这类在节日期间只能挑选网上付款的编制也遭到了花费者的吐槽。


同时,经由过程花费者刘师长教员供给的定单号,记者发觉此单号其实不是任何一家快递公司的物流号,而只是中国鲜花网的定单生成号。没法经由过程网页查询物流消息和配送人员德律风。随后,记者经由过程德律风与收集试图与中国鲜花网客服取得联系均未果。


来日诰日,中国鲜花网上挂出告诉,守旧了情人节退款绿色通道,在退款须知中显现:“赞扬形式必需包含准肯定单号(13/16位数字,其他均为仿冒欺骗网站),节沐日(情人节等)耽误为7-24点。您反应的一切消息均会经由过程普通渠道反应到监管部门。您的一切赞扬消息均会失密,为了便利他人请勿反复提交类似形式。情人节定单已饱和,经核实有少许漏单比例!快速请求退款请间接答复单号。”记者下战书4点提交定单时,答复2小时后会措置,可是直到记者发稿时仍未取得答复。


而中国鲜花网客服在退款QQ群中则暗示,客服热线有人接听,只是拨打的人太多以致一向占线。至于若何退款息争决编制则没有暗示。


今朝,已有花费者筹办向北京工商局赞扬热线停止赞扬。


上海花店漏单


忙退款加送礼


上海的花里花店在情人节之前接管全国规模内的情人节预订鲜花,但到情人节当天却多单鲜花未能按时投递。店家贴出告诉将给未收到花的花费者全额赔偿和送花抱歉。


市民宋师长教员奉告北京晨报记者,他在花里花店的官网上订购了玫瑰花想送给在上海上学的女友。可是在情人节当天女友却没有收到花。拨打店里的售后德律风,员工则暗示是快递启事未能实时投递。随后,店家在官方微博上贴出告诉,请没有实时收到花的花费者将定单号私信留言,会尽快给巨匠退款。但这样的做法例没有被花费者接管。“若是由于这一束花形成情侣之间的间隙,如何填补?”


来日诰日,花店贴出最新处理告诉。“2014年情人节当天19时前没有实时投递的花盒,花里将退还全额金钱,为表歉意将再于近期赠予一盒花盒快递给您。我们知道任何填补都没法平复您在情人节的消失和可惜,但请信任我们正在全力停止填补。”


快递耽搁 收花晚3天


情人节前一天,市民康师长教员在网上订了一束鲜花,打算女伴侣能在情人节当天收到。但直到来日诰日上午才收到花,启事则是快递爆仓人手缺乏而至。


康师长教员2月13日下战书在网上订了一束鲜花,预定在情人节给女友欣喜。“同城快递,我就没耽忧物流成绩。”但他没想到,情人节当天鲜花没送到女伴侣手里,检查物流消息,却发觉鲜花抵达中通速递北京新现代城公司后遏制更新。“花去哪了?情人节当天到不了,还有什么意义?”康师长教员愤恚地说。


随后他联系改快递点,客服主管李师长教员却没有给出明确答复,只是给出德律风要他自行联系。几经周折,他与收货地址的派件员取得联系。该快递员暗示,康师长教员的对象应当还在北京新现代城网点。此时,李师长教员却以快递爆仓,人手不够为由,回绝当天送货。


“人手不够,为什么不提早奉告客户?我们好另买别家的快递。”康师长教员说。经由再三要求,李师长教员终究赞成发货。14日晚7时42分,李师长教员称已筹办发货,但直到晚8时,鲜花也没见踪影。“我女伴侣原本是晚上6时上班,白等了2小时。”康师长教员称。


昨日,北京晨报记者联系到康师长教员订花的淘宝店卖家。“情人节定单较多,我们已提早发货,普通景象下不会迟误。”卖家称也没法联系到快递。“普通快递爆仓,他们会实时和卖家联系,以奉告包裹形状。但此次,中通速递北京新现代城公司并未作出任何消息反应。”


李师长教员对记者暗示,由于13日快递爆仓,人手不够,以致康师长教员的鲜花没能实时发货。“他德律风来催,我们已做过措置,我说亲自送花畴昔,但对方不情愿持续等候。”当记者问及人手不够为什么不提条件醒卖家,增添接单量时,他暗示,“总公司已加派了二十多人,争取将聚积的包裹措置完。”


直到昨全国午3时许,康师长教员才收到鲜花,直到记者发稿时快递公司仍未对此作出注释。

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