投稿 媒体联盟
威腾网 首页 智能硬件资讯 查看内容

网购管理办法下月实施 7天无条件退货

2014-2-19 03:53| 发布者: 网友投稿

简介:花费者网购商品维权将更有法则保证。2014年3月15日,国家工商行政经管总局宣布的《收集生意经管编制》将正式尝试,届时将废除此前出台的《

花费者网购商品维权将更有法则保证。2014年3月15日,国家工商行政经管总局宣布的《收集生意经管编制》将正式尝试,届时将废除此前出台的《收集商品生意及相关效劳行动经管暂行编制》。


随着电子商务的快速生长,增强收集生意标准日显首要。2013年,工商部门在线搜检网站111.7万次,查处收集商品生意案件1.12万件,案值243.16亿元,罚没款1.4亿元。工商系统收集商品生意监管平台上线运转后,23个省级工商局网监平台与工商总局平台完成互联互通。截至去年11月底,全系总共查处各类收集市场违法案件6139件。


针对此次行将出台的《收集生意经管编制》,国家工商总局市场标准经管司副司长杨洪丰暗示,该法旨在标准收集商品生意及相关效劳,呵护花费者和运营者的合理权益,增进收集经济延续安康生长。


7天内可无条件退货


2月17日,按照中国电子商务研讨中心供给给21世纪经济报道的一份监测统计数据显现,2013年上半年接到41360起电子商务领域赞扬,个中,售后效劳、退款成绩、子虚促销、退换货色、收集欺骗、发货缓慢、质量成绩、收集售假、定单打消、节能津贴被列为“2013年(上)十大收集购物抢手赞扬成绩”。而触及“退换货色成绩”占总赞扬比例的7.9%。


在一项针对淘宝天猫、京东商城、亚马逊中国、易迅网、苏宁易购、当当网、1号店、凡客诚品、国美在线、唯品会等国际11家出名电商企业的效劳形状查询拜访中,有高达58.10%的被访者不对劲退换货效劳,54.15%的被访者认为电商企业售后效劳难保证,有50.28%对电商售后效劳间接表达了不对劲。


新法出台后,令良多花费者懊恼的“退货难”将取得减缓。按照新划定,花费者有权自收到商品之日起7天内退货,不必申明理由。而收集商品运营者该当自收到退回商品之日起7天内,返还花费者领取的商品价款。但花费者需求把退货的商品保留无缺,并承当退回商品的运费。但像花费者定做的商品、新鲜易腐的商品、在线下载或花费者拆封的音像制品、合计机软件等数字化商品及报纸和期刊等除外。


中国电子商务研讨中心特约研讨员、北京惠诚律师事务所律师赵占据认为,编制尝试后,应防备泛起“恶意退货”现象。他认为,“7天在理由退货”易被集体恶意花费者或协作对手操纵,虽然为限制花费者,划定退费由其承当,但这类约束对恶意者而言“几近没太高文用”。


2013年11月,“光滑油滑毒快递”事务形成一人灭亡,数名光滑油滑快递下属公司员工染病出院的卑劣成果,网购安然性抵花费者相当首要。《收集生意经管编制》划定,收集商品运营者向花费者发卖商品或供给效劳,该当向花费者供给运营地址、联系编制、商品或效劳的数目和质量、价款或费用、尝试刻日和编制、领取方式、退换货编制、安然看重事项微风险警示、售后效劳、民事权利等消息,采纳安然保证办法确保生意安然靠得住,并遵循承诺供给商品或效劳。


另外,新法还要求收集商品运营者发卖商品或供给效劳,该当保证商品或效劳的完全性,不得将商品或效劳不合理拆分出卖,不得肯定最低花费尺度或另行收取不合理的费用,不得操纵合同格局条目并借助手艺手段强制生意。


残酷失密花费者小我消息


因网购遭受欺骗,以致小我财富遭到损失的案例层出不穷。人们在网购时,家庭住址、手机号、小我账户等首要消息都在虚拟生意规模之内,一旦保守成果严重。


针对上述难题,《收集生意经管编制》划定,收集商品运营者、相关效劳运营者在运营勾当中汇集、使用花费者消息,该当遵守合理、合理、需求的准绳,昭示汇集、使用消息的手段、编制和规模,并经被汇集者赞成。对汇集的花费者小我消息必需残酷失密,不得保守、出卖或不法向他人供给,并应采纳办法,确保消息安然,避免消息保守、丧失,在发生或能够发生消息保守、丧失的景象时,应即刻采纳挽救办法。另外,收集商品运营者、相关效劳运营者未经花费者赞成或要求,或花费者明确暗示回绝时,不得向其发送商业性电子消息。


另外,针抵花费者网购时看重的“用户诺言级别”,新法强调,该级别不得肆意调剂。编制显现,鼓动勉励第三方生意平台运营者为生意当事人供给公允、公道的诺言评价效劳,对运营者的诺言景象客观、公道地停止汇集与记实,成立诺言评价系统、诺言披露制度,以警示生意风险;为收集商品生意供给诺言评价效劳的相关效劳运营者,该当保持中立、公道、客观的准绳,经由过程合理路子汇集诺言消息,不得将汇集的诺言消息用于任何不法用途。(编纂 杨颢)

    www.weiot.net
收藏 邀请

打赏一下

最新评论

精选资讯

更多+

资讯排行

更多+
中立 专业 共享 双赢

反馈:online@weiot.net 岳先生

产品:yameng@weiot.net 于女士

渠道:liyan@weiot.net 李女士

商务:zuoshan@weiot.net 左先生

新媒体:tianlijuan@weiot.net 田女士

关于威腾网什么是威腾网?

关于威腾网 | 威腾网大事记 | 联系威腾网 | 商务合作 | 公司招聘 | 寻求报道

网站地图快速找到你想要的
微信扫一扫关注我们
媒体联盟|Archiver|滚动新闻|原创汇集|产品地图|TAG标签|网站地图|威腾网-智能硬件互动平台 ( 京ICP备-09048584-7