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齐向东:奇虎360不做私家花园!

2014-2-21 02:01| 发布者: 网友投稿

简介:奇虎360上市后,面临决定:是走腾讯的“公家花园”方式,仍是走关闭平台方式?是跟工业链上的各类厂商一路赔本,仍是吃独食?最初,奇虎360

奇虎360上市后,面临决定:是走腾讯的“公家花园”方式,仍是走关闭平台方式?是跟工业链上的各类厂商一路赔本,仍是吃独食?最初,奇虎360决定走关闭平台方式,向工业链上的协作伙伴关闭,让创业者把本人立异的设法主张酿成产物或效劳。


文 / 黎冲森


在采访中,记者问奇虎360总裁齐向东:你最想跟协作对手说什么?齐向东稍搁浅了一下,然后若有所思地说:“我想替全国互联网创业者说一句话,停顿可以或许公允协作。这是立异的源泉。不公允协作会抹杀中国互联网的立异。中国互联网工业已泛起了荒凉化的预兆,由于行业巨擘的行动没有遭到约束。若是这类形状延续上去,受风险的不只仅是创业公司,巨擘一样会遭到风险。”


齐向东呼吁互联网巨擘们不要“作恶”,应当约束本人的行动。他的这类感触感染与奇虎360的生长过程息息相关,由于奇虎360就是在互联网先行者们的围堵中艰苦地生长起来的。但明显他其实不想对协作对手说过激的话。所以在《司理人》独家采访竣事时,他还特意叮咛奇虎360的任务人员对此次访谈文章“把一下关”,以避免因其言语激发不需求的纷争。


关闭平台方式决定360不作恶


《司理人》:在你看来,奇虎360商业方式的立异首要表示在那里?商业方式并不是一成不变,而是有一个调适过程以顺应市场景象的修改,请问奇虎360的商业方式有过哪些调适性的修改?


齐向东:我们的商业方式有过三次斗劲大的调剂。第一个阶段:创业晚期,360安然卫士是免费的,但给用户搭售的杀毒软件是免费的。那时我们只给用户免费半年时候,半年以后就免费,但免费很低价,仅25元。第二个阶段:2008~2009年,360杀毒免费,而且是真正的永远免费。这样,我们把先前杀毒软件赚的钱都花掉了。第三个阶段:2011年上市后,我们面临决定:是走腾讯方式,仍是走关闭平台方式?是跟工业链上的各类厂商一路赔本,仍是吃独食?最初,我们决定走关闭平台方式,向工业链上的协作伙伴关闭,不吃独食。


其实,我们的关闭平台方式决定了我们不会作恶。若是我们把用户圈进来,又要保持长久不作恶,那确切需求反动的定力。这和好处相关。像腾讯这么好的公司,为了挣钱,把用户都圈到它的“花园”里。在搜索圈,有的搜索引擎很短长,但它做竞价排名,不按吵嘴、真假排名,有些子虚、棍骗的广告让用户被骗。而奇虎360很洁净,没有任何对象卖给用户,我们只需保证360平台安然就行。所以我们没有对用户“犯罪”的念头,一切以用户的好处为上。我们对用户确切好!


《司理人》:2011年2月,奇虎360颁布发表推出360团购关闭平台,让团购网站同享360的用户资本。这标志着奇虎360正式发动了关闭平台计谋。奇虎360的关闭平台计谋是基于什么身分斟酌的?


齐向东:用户从360出口进来后,取得的互联网效劳是周全、优良的。若是我们不把工业链引进来,用户从360进来,看到的就是一片空阔,啥也干不了,那末他不就分开了吗?我们成立关闭平台,与中小互联网公司等协作伙伴之间是真正协作、双赢的。他们可以不花钱就找到互联网用户,从中赔本,而对360来说,用户从360出口进入以后,看到优良的产物和效劳,就会经常帮衬,不光本人来,还带亲戚伴侣来,所以我们之间构成一个有价值和双赢的平台。


《司理人》:这个平台未来是不是会成为奇虎360最大的收入来历?


齐向东:我们几近一切收入都来自于关闭平台,但用户在平台上付费花费的对象都不是奇虎360的,而是我们招商来的厂商供给的。平台入驻的是B2C、C2C网站、垂直门户、片子视频网站、买票网站等,它们都是以公司的形状入驻。我们的焦点停业是保护这个平台的根本和根底安然。


把用户引到沙漠上


《司理人》:你在2010年曾说:“中国互联网上共发生了三次免费VS免费的战斗,这三次战斗别离发生在电子邮箱(网易和263邮箱)、电子商务(淘宝和eBay)、互联网安然领域(免费的360和保守免费杀毒厂商),战斗都是以避免费的成功而了却,并带来更好的产物、效劳和商业方式。”其实互联网市场修改庞杂,此刻你还认同3年前的这类结论吗?


齐向东:是的。此刻越来越明晰,免费是互联网生长的趋向。此刻的尺度方式是,任何互联网公司都必需先找到一个免费效劳方式,然后在免费效劳的根本上给用户供给增值效劳来赔本。本来我举上述三个例子,此刻看来,一切互联网公司都是遵循这个思绪在生长。好比Facebook之前是免费的,那它赔本吗?虽然赔本,它此刻已经是一个市值1000亿美圆的公司。所以,必需先给用户供给免费的交流平台,由此构成一小我群堆积场所,然后再停止精准营销。


《司理人》:这将面临两种景象。第一种景象是,若是互联网公司一向免费,是不是意味着它要具有前期投入和延续保护免费效劳的才干?


齐向东:做免费效劳,前期必然需求烧钱,所以叫烧钱方式,但这类方式对工业生长倒霉,由于门坎太高,而且烧完钱还纷歧定能成功。是以,这类形状需求修改,而奇虎360在这方面又做了一次立异,在流量的根本上构成了360的平台,而且是关闭平台。我们与腾讯有素质的辨别。


腾讯是搞“公家花园”,在它的花园里什么都有,把用户引进花园后,用户就开端在里面停止收集生活生计,把兜里的钱给腾讯,良多人都管它叫腾讯帝国。这类后花园方式,在院墙之外就是沙漠。这类方式在互联网工业生长晚期,是有主动意义的,但此刻这类方式对全部工业的生长就有毁坏的感化,由于它让本人的花园郁郁葱葱,而花园外则一片荒凉,即工业荒凉化。


而360方式是把用户都引到沙漠下去。我们在沙漠上撒种、浇水,让沙漠酿成绿洲。互联网创业公司不需求本人挖水渠、培土、施肥,这些任务我们来干,他们来创业便可以。这让创业公司不用烧钱便可以创业,只需把立异产物放在360平台上,而360不免费,只是待产物卖进来后才与你分红。好比在360游戏首发平台上,若是你月收入在50万元之内,360不介入分红,免费使用这个平台。我们在手机平台上也筹办推出这个政策。让创业者无本创业,把本人立异的设法主张酿成产物或效劳,构成一个工业链条,这样无益于全部工业稳步安康生长。


对用户来说,若是只沉沦于“公家花园”,荒凉没有人来开拓,到最初你就会发觉,全部互联网里只需一种挑选。你一切的需求、导向都是被挑选,这样的成果是很可骇的。互联网需求多元化协作,这才是对用户真正担任。


《司理人》:第二种景象是,对企业来说,免费不是终究手段,盈利才是手段。从奇虎360的经历来看,在什么形状下,由免费方式转换成免费方式?


齐向东:在供给遍及效劳的根本上,给用户供给增值效劳。我们做过统计,当全部线上5%的人有需求时,就有庞杂的效劳价值,这时候有人情愿付费,要末买方付钱,要末卖方付钱,这样你的收入方式才干成立。也就是说,只需当平台的价值堆集到必然水平的时辰,才干触及你的收益成绩,你的商业方式也就自但是然构成了。


被逼无法才做搜索


《司理人》:奇虎360在搜索市场生长很是快,已成为中国搜索市场的首要介入者。2012年8月,360搜索正式上线,9月正式宣布so.com自力域名;2013年4月,推出“良医搜索”,7月宣布雷电搜索等。奇虎360做搜索停业基于什么斟酌?对搜索市场发生了什么冲击?


齐向东:我们进入搜索市场是自愿的,原本我们真不想做搜索,由于搜索是一件挺庞杂的任务,干起来还挺累的。有良多媒体报道百度在搜索安然上的用户体验太差了,还有良多用户埋怨在百度搜索被骗被骗的案例。其实,我们与百度洽谈过协作,停顿在安然领域与百度深切协作,经由过程我们的安然软件为其搜索成果供给安然标注,即提醒用户哪条安然,哪条不服安,但百度不合意,怕我们捡低价,而且起诉我们。最初,法院一审问我们输,二审还判我们输。法院认可百度搜索成果具有讹诈,但不认为奇虎360有安然标注的需求。我们是一个安然公司,有这类权利感和使命感,让用户搜索安然的成果。百度作为中国搜索垂老,为了商业好处,回绝把搜索做到很安然。从商业角度来说,我们认为搜索是一个庞杂的市场机缘,既然百度做得欠好,那我做好点,用户不就是我的吗?从这两个角度来说,我们是被逼无法才做搜索。360搜索上线后,果真不出我们所料,深受用户接待。在没做什么市场奉行的景象下,市场添加很是快,2012年我们的市场份额还不到10%,而2013年已接近24%,添加了140%。


《司理人》:谷歌加入中国后,百度一度以超越80%的市场份额垄断搜索引擎市场。作为当时者,360搜索在生长过程中碰到了什么阻力或应战?


齐向东:我们遭受的阻力很是大。好比,2013年有人对我们漫衍各类流言,停止争光,就是由于我们也在做搜索。我们做搜索的手段是什么?让用户有更好的体验。但我们碰到的一切阻力不是来自于用户,而是来自同业,特别在搜索垂老那里,我们遭到各类各样的冲击,而且很是激烈。我们此刻把这些阻力当尴尬刁难本人的敦促,激励我们做得更好。


《司理人》:在冲破这些阻力的过程中,什么工尴尬刁难你们的风险最大?


齐向东:流言!我们是一家安然公司,给用户供给更安然的搜索,为此我们不收非企业广告,不收讹诈和骗子的广告。我们向用户承诺,360搜索是安然、实在、精确的,可以安心使用,若用户用360搜索蒙受讹诈,360就全赔等。但对手冲击我们,经由过程各类方式辟谣伤害我们,说360不服安、盗窃用户隐私等,以此来诽谤我们的抽象。但大众的眼睛是雪亮的。市场的高速添加就代表了用户对我们的认可。


《司理人》:360搜索的终究方针是什么?


齐向东:我们的方针是,2013年市场份额占到20%,2014年占到30%,今后市场份额抵达40%便可以了。


三大用户联系方式


《司理人》:奇虎360之所以终究能从市场中突起,底子身分是什么? 齐向东:用户对360的信赖!其实,互联网公司处理的都是与用户之间的联系成绩。好比,腾讯和用户之间属于依靠联系,而且是不成交换性的依靠,用户依靠于腾讯的QQ、微信。2010年腾讯与360大战时,用户必需卸载360软件才干上岸QQ,强制用户“二选一”,为什么?由于用户对腾讯的依靠度很是高,被欺侮了,也敢怒不敢言。虽然用户可以到网上发帖骂腾讯,支撑360,但腾讯真正让他“二选一”的时辰,他仍是会忍痛把360的软件给卸了。明显,可操控空间庞杂。


百度和用户之间属于半依靠联系。一说到搜索,用户就习惯性地想到百度,所以用户和百度之间是习惯性依靠联系,不是不成交换性的依靠。但百度在搜索体验上很难改良,为什么?一样是由于用户对它有依靠。


而奇虎360和用户之间没有依靠联系,用户和奇虎360之间只需信赖联系,所以我们一向残酷要求本人,对用户永远服侍得谨慎严谨,由于用户一旦不信赖我们,随时能够卸掉我们的软件,换装对手的对象。用户对我们没有依靠联系,用户之所以挑选用奇虎360就是由于信赖奇虎360。我们历来不强制用户,历来都是关心用户体验。所以,即使良多人辟谣说奇虎360对用户干好事,也没有对我们发生多大影响。奇虎360不成能对用户“作恶”,由于我们知道,用户对我们信赖的根本就是我们不“作恶”,尊重用户,尊重用户的体验。


《司理人》:当腾讯对用户提出“二选一”时,你的第一反映是什么?


齐向东:看来奇虎360要重来了,堆集的用户都要清零了。那时,我们已做好了重来的筹办,且一向贯穿连接着悲观心态。但我深信,只需奇虎360有勇气和胆子从头再来,就必然会斥地出更好的山河。不外,当时工信部实时出手,对腾讯和奇虎360做调剂,要求腾讯的“二选一”即刻遏制,最初奇虎360获救了。若是没有外力干涉干与,奇虎360只需三军覆没。


要有打败“土豪”的勇气和决计


《司理人》:你在2013年12月说:“在互联网行业,在各行业里面,都有良多土豪,他们规模很是大,用户资本被他们垄断,一些小企业只能给土豪打工。在生长过程中,奇虎360为知足用户需求,获咎了良多土豪。必需旗号明显地打土豪,不打土豪就没法发生知足用户需求的立异。”业内的“土豪”们现实制造了哪些妨碍立异和生长的妨碍?


齐向东:像腾讯等互联网巨擘,几近触及你所做的一切停业,在这类景象下,若是想在中国互联网领域成事,没有勇于打败对手的勇气和决计,并经由过程立异来打败它,那你就不成能有喘息的机缘。从这个意义上说,创业公司面临的市场景象其实欠好,都要面临巨擘们的要挟。


《司理人》:在与“土豪”角逐过程中,什么任务让你感应头疼?


齐向东:最头疼的任务是,要不竭设想出对用户有价值的产物。用户有多元化挑选,所以若是你要从强者手中把用户夺过来,没有更多、更好的立异能行吗?也就是说,面临壮大的对手,我们必需求有更强的立异才干。


《司理人》:此刻奇虎360本身变得越来越壮大,未来奇虎360是不是也会酿成“土豪”?


齐向东:不会!我们所说的“土豪”,是有挟持用户的企图。奇虎360永远不会这样做,由于不管我们有若干好多用户,不管用户对我们有多接待,我们与用户之间的联系根本一直是信赖,所以我们不成能酿成那样的“土豪”。这是由我们的使命决定的。


《司理人》:奇虎360遭受了一系列诉讼,个中既有自动的诉讼,也有自愿的诉讼。在系列诉讼中,奇虎360取得了哪些经历和经验?你对国际互联网业的垄断与反垄断又有哪些亲自感触感染?


齐向东:第一个经历是,不管若何,我们都要对用户好,要尊重用户的知情权和挑选权,不克不及挟持用户来作恶。这是我们一路走来所取得的焦点经历。虽然在协作对手的打压下我们与他们有过良多诉讼,但我们与用户之间没有冲突、不具有严重联系。


第二个经历是,在中国任何一家小公司面临行业巨擘时,乡村道临诉讼成绩,由于巨擘对强大的应战者经由过程诉讼的编制来制造省事,是一个惯例的做法和手段。其实,国际上也是这样,只不内在中国更多而已。


第三个经历是,不克不及低估对手制造的省事,同时要贯穿连接悲观主义肉体。在互联网上,网民是决定一切的根源,只需你的效劳遭到网民接待,你才有才干打败对手,不管对手有多壮大。虽然有一个条件,就是你对网民的效劳必然要有庞杂的价值,若是你的价值太小,网民不会支撑你。所以,我感觉这取决于你的立异力度。若是你真正去立异,以至倾覆性立异,那末巨擘们是没法禁止你前行的。


经管扁平化和运作小团队化


《司理人》:为顺应互联网领域的产物立异和市场协作的需求,奇虎360在企业经管方面做过哪些首要的调剂或修改?


齐向东:比来,我们对经管做了良多思虑和会商,最初得出两个结论:第一,我们要贯穿连接扁平化的经管,由于只需扁平化经管才干顺应快速生长的需求;第二,公司大了今后,便能够损失创业公司的肉体和特性,这样立异才干就会变弱,所以我们必然要贯穿连接公司的创业文化。如何贯穿连接创业文化?在组织架构上做调剂,把公司小团队化,就是把公司化整为零,裂酿成若干个100—300人的小公司或大事业部,而且每个小团队都具有完全自力的资本调剂才干,包含人事权、薪酬、产物生长标的手段、市场奉行等。这样,让每个小团队担任人,都能像一个创业公司CEO一样,率领本人的小戎行到市场上去闯。虽然,公司要为他们做后援。我们停顿扁平后的团队自定方针,最初抵达自我成功。经管扁平化我们一向在做,而小团队化运作刚开端,才尝试了一个季度。


《司理人》:经管扁平化能扁平到什么水平?


齐向东:我给底层员工闭会,这在良多公司已做不到,由于中心层级太多。


《司理人》:总裁给底层员工闭会,会不会带来经管效益成绩?


齐向东:不会,必然需求我介入,否则我也不接地气啊。互联网天天都瞬息万变,不像保守行业那样可以靠经历来处理成绩。站得高点,看得远点,我需求对小团队所做决定计划停止修改和填补。扁平化经管、小团队作战,能更好地顺应互联网景象下随机应变的需求。


附文: 马化腾:是周鸿祎修改方针打我! 3Q大战,谁是谁非?究竟是周鸿祎有成绩,仍是马化腾垄断?马化腾此前接管媒体访谈时曾揭晓如是观点— 我们几乎有被突袭的感触感染。那时辰周鸿祎看到我们做电脑管家,感应很大的要挟。刚开端要我们投资他,就像微软投资Facebook 一样,低价买个小股,当时还曾说要结合我们打百度,说把搜索流量卖给我们,他会出一个反对百度的对象,先打它的医疗广告,打掉它30%的收入。说其实的,此次是我提早修改了他的方针,由于我不承诺,所以他修改方针打我,由于我不抛却做安然软件的话,他认为他打百度会遭到腾讯牵制。他当时想明晰说仍是必然要先打我们。很快去做了隐私呵护器。 其实不克不及说市场份额带来一切,搜索、电子商务、安然软件都已有超越七八成的公司具有了,这就代表垄断吗?不是。关头是你有没有操纵这个份额专心冲击协作对手,滥用这个权益。 腾讯一向斗劲低调,我们有时辰做的任务外界是不知道的,可是更多感触感染的是互联网上的声响。其实腾讯在立异上做了良多的任务。从用户的角度来说,你不克不及说在某一个领域已有良多家,其他门户都做了,腾讯就是不克不及做,这对我们的用户体验也是不公允的。

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