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新零售元年之战 人工智能入局

2017-6-5 08:52| 发布者: 实习小编

简介:导语:对于摇摇欲坠中的传统零售业而言,人工智能(AI)大概也会超乎想象地加速行业的重新洗牌。“现在的AI进步之快远超我们的想象。”这是柯洁在5月22日,即与AlphaGo对决的前一夜写下的感悟。对于摇摇欲坠中的传统 ...

导语:对于摇摇欲坠中的传统零售业而言,人工智能(AI)大概也会超乎想象地加速行业的重新洗牌。

“现在的AI进步之快远超我们的想象。”这是柯洁在5月22日,即与AlphaGo对决的前一夜写下的感悟。

对于摇摇欲坠中的传统零售业而言,人工智能(AI)大概也会超乎想象地加速行业的重新洗牌。

今年上半年,深圳一些零售商最先在门店中安装市场上一种新颖的AI产品——“人脸识别”体系,来统计真实的人流。

克日,当地一家珠宝公司的市场部负责人郑帅告诉第一财经记者:“从前门店的人流量都是靠店少来告诉我,他们怎么说我就得怎么信。现在不必了。我们可以根据真实的数据来更改营销策略,提高成单率。”

作为比年来最火热的词之一,AI与传统零售业的联合还鲜长听闻,但改变已经寂静最先,诸如“人脸识别”之类的手艺正在倾覆零售的渠道。

AI正在加速落地

郑帅是深圳市喜好尚珠宝有限公司市场部负责人。迟在两年前,他就最先探求能挨开传统珠宝业贩卖逆境的新科技。

彼时,AI浪潮已经最先此起彼伏。致力于人脸识别手艺研发的厦门瑞为信息手艺有限公司(下称“瑞为信息”)的负责人詹东晖就发现,2015年后,身边出现了很多AI公司,包括一些独角兽公司,动辄吸引几十亿元的投资。他对第一财经记者说:“它们资金太巨大了,我们都羞于说自己是做AI的。”

中国互联网公司中,腾讯、阿里巴巴、网易等已经纷纷将AI作为下一个关键的风口举行布局。在AI领域中,语音和视觉识别手艺占了大头。2016年,艾瑞咨询展望,语音和视觉识别手艺分别占中国人工智能市场的60%和12.5%。此外,2020年,中国人工智能市场将从2015年的12亿元增加至91亿元。

过去一年,人机大战不时上演,柯洁大战AlphaGo以落败告终,令AI再度升温。对于AI产业来说,2017年也是一个重要的历史节点。在手艺突破和资源催化下,这个信息期间的尖端手艺正在慢慢落地,助力各行各业升级。

没有过没有长人信赖,接下来的十年,在“90后”和“00后”并没有缺乏物质的靠山下,零售业大概会借助科技之手经历另一场变革——零售没有再止于买和卖,也与购物体验等情绪相关。传统线下零售店铺也盼望着改变,进展能够在这一次洗牌之中重新站稳脚跟。

 “人脸识别”为重点客户画像

 “人脸识别”手艺大概是这些传统线下零售店铺重新站稳脚跟的借力之一。该手艺能够帮助卖家获得瞅客和潜在瞅客更精准的信息,构建用户画像。

就拿詹东晖的瑞为信息来说,他们在零售营业上次要有两种“人脸识别”产品:一种可以安装在超市、阛阓、门店等入口,统计每天进入门店的人数、大致年纪和性别等;另一种可以安装在货架上,分析客户的关注点和消耗风俗等。“这样就能实时识别VIP客户,并推送至店员手机,VIP历史入店信息及购买记录一目了然。另外,也能通过大数据分析挖掘回头客,提升客户提袋率和VIP转化率。”

在詹东晖的规划中,未来三年设备将铺设到十万家门店,届时即可实现这样一个典型的应用场景:当一位瞅客进入珠宝门店,店员马上就能行使云端数据发现这位瞅客近来一个月是否去了很多同类门店,进而判定这是没有是一位近期有很强购买珠宝欲望的瞅客。

现在,除了到店的人流量没有能造假之外,“人脸识别”手艺也让零售商发现,可以增长店员对会员的认识度。郑帅所在公司除了拥有十几家门店之外,还拥有加工厂。“人脸识别”设备带来的真实数据也为他们判定哪些格局受消耗者迎接、应该生产哪些新潮的格局提供了底气。

综合性的购物商乡对人流的误统计感受更深。深圳一家大型商乡的部门负责人告诉记者:“因为我们吃饭的和玩的设施在商乡外面,商超在内里,有几十个出入口,来来回回一全国来你就会发现统计出来的数据很多,但实际上根本不那么高。”

他们也最先使用“人脸识别”产品。除了识别人流之外,他们也进展帮助店员去做重点客户的识别。“我们进展在客户入店的时辰就知道他是谁,上次来买了什么器材,把导购的环节和成交量的环节做上去。今朝,我们有些客流量高的门店的成交量确实有所提高。”

改变未来零售渠道

我国“人脸识别”市场正在不时扩大。

今年2月,国家发改委正式批复,由百度牵头筹建深度进修手艺及应用国家工程实验室,百度将偏重发力于深度进修手艺以及计算机视觉感知手艺、生物特性识别手艺等七大方向。此外,根据行业数据,2017年我国“人脸识别”市场规模将达到21.91亿元,同比增速为26.9%。

深圳华富洋供应链有限公司客户经理陈兵因为营业关系,经常和零售业者挨交道。他对第一财经记者说,“人脸识别”这个概念很新,看差它的应用前景。“这相称于智能物联,类似于家庭声控遥控器,会逐步遍及开来。”

去年,瑞为信息将成本减少了一半,这也是他们今年营业量疾速增加的缘故原由之一。据瑞为信息介绍,截至今朝,其产品已经覆盖了1500家门店,涉及40多个品牌,包括服装、珠宝、3C门店、汽车4S店、售楼处等。根据今朝的发展势头,他们预计今年覆盖的门店数量能增加近10倍,达到1万家以上。

有了AI是否就本领挽关店潮?采访对象的问案大多是否定的。他们多认为,包括“人脸识别”手艺在内的AI也许影响没有到关店潮,因为关店潮是由行情、门店位置、卖点以及营销方式等一系列身分来决定的,可是这种数据化会倾覆一些体系,比如说会员体系。

此外,AI也将为“新零售”的迅速盛行添砖加瓦。2017年是新零售期间元年,新零售周全爆发。

2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,不电子商务这一说,只有新零售。”

今朝,以沃尔玛、永辉、百联为代表的传统线下零售商最先向线上布局互联网+,以阿里巴巴、京东、亚马逊为代表的电商巨头则大力推动线下的营业发展。

最新的活动是阿里入股联华。5月29日,联华超市在香港发布公告,阿里巴巴将接手上海易果所持股份,成为联华超市第二大股东。

移动数据服务平台TalkingData产品总监李正伟认为,在AI等科技助力下,新零售将是未来零售渠道的次要形态之一。

他对第一财经记者说:“从前靠店员考察消耗者的购物风俗,现在必要靠物联网的设备来感知。另外一个变革是,传统零售在于若何加速产品的快速流转,而新零售是更关注消耗者在那里。此外,消耗风俗也在发生转变,消耗者随时随地都大概会消耗。比如说,原来我想买器材的时辰才去超市,可是现在拿起手机去逛网店时就大概会买一些原本并没有想买的器材。”

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