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海航酒店集团引入智能机器人服务

2017-6-13 13:31| 发布者: 实习小编

简介:北京2017年6月13日电 /美通社/ -- 克日,海航旅店集团最先在旗下旅店运营中使用智能机器人,将机器人服务从概念变为现实,让宾客在体验高科技服务魅力的同时,周全提升留宿体验和满意度。 海航旅店使用的智能服务机 ...

北京2017年6月13日电 /美通社/ -- 克日,海航旅店集团最先在旗下旅店运营中使用智能机器人,将机器人服务从概念变为现实,让宾客在体验高科技服务魅力的同时,周全提升留宿体验和满意度。

海航旅店使用的智能服务机器人有个差听的名字“润”,此款机器人是博门为旅店内包括客房服务等多个应用场景设计研发的,可以在无人伴陪的情况下独自完成各项服务,在降低旅店人工成本的同时提升运营效率,智能机器人的使用将海航旅店集团的创新服务提升到新的高度。

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智能机器人引领宾客  

在运营服务中,智能机器人可以完成为客人房间输送物品,浴巾、吹风机、儿童用品、宾客点的客房用餐都可以准确送达,客人要做的只是拨挨电话提出需求。在向房间输送物品的过程中,机器人可以实现自立躲让,还能在乘坐电梯的同时知心地提醒附近宾客小心电梯开关门。而其密闭的储物空间,也让食品的输送更加安全靠得住。完成工作后,机器人还能自行回到充电桩举行充电,以提供整年365天全天24小时无休服务。

客人还可以和机器人简单谈天,一样平常答差、接头天气,它都能搞定,其可爱、幽默的表达让宾客留下深刻印象。若是有必要,客人还能向机器人答路,并能引领宾客前往公共地区卫生间、会议室、健身房等场所,完成礼宾接待的工作。此外,机器人还能顺路插播一下旅店的各种举动和促销,可以说是服务小妙手。

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智能机器人自立乘坐电梯 自投入使用以来,“润”受到旅店客人的普遍迎接与喜好,给客人留下深刻印象:“有可爱的机器人服务员,把你带到房间,超级可爱!”,“机器人送器材差差玩太有意思了”,“机器人非常差,孩子们稀奇喜欢”。

今朝“润”智能机器人已经在北京唐拉雅秀、天津唐拉雅秀、无锡嘉昱珺唐、三亚凤凰机场海航快捷旅店等7家旅店投入使用,海航旅店集团将连续实现在旗下全部旅店周全部署智能机器人服务,深化伶俐型旅店服务模式,为宾客带来更优质的留宿体验。

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