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智慧酒店
智慧酒店
智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术,具有酒店灯光控制系统的应用和酒店空调控制系统的应用等应用。
  • 值得关注!智慧酒店建设有这三大特征
    前 言 近年来,随着科技进步和消费升级,消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈,“智慧酒店”日益得到重视和发展。今天,小哇就跟大家来聊一聊智慧酒店发展现状的特征及未来的发展方向。 PART ONE 智慧酒店建设特征 智慧酒店在建设和发展中往往呈现出三个鲜明特征 一、注重客户导向 智慧酒店在定位、建筑和环境设计、系统架构、品牌建设、产品设计、服务流程等方面紧紧围绕这一目标进行。 二、注重持续创新 智慧酒店的发展过程就是不断创新营销、创新管理、创新服务,以不断适应变化的市场、变化的客户和变化的环境的过程。 三、注重科技支撑 依托互联网、移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、通信技术、可视化技术、控制技术等现代技术,提升酒店的建筑、设计、经营及管理水平。 PART TWO 智慧酒店发展方向 随着物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的日益成熟,以智能终端为载体,通过信息化、数字化高效管理酒店业务成为发展趋势,来解决酒店行业长久以来的同质化严重、入住流程繁复、人力沟通成本巨大等问题。 其中,酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线,这迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝,以增强酒店的核心竞争力。 图片来源网络 智能化、品质化、商务化、将成为酒店发展的大趋势。智慧酒店的建设将全面而又系统地提升管理和服务水平,从根本上颠覆传统酒店业的运营管理模式和商业盈利模式。 原文章作者:广域远景19,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2022-1-11
    最后回复 际苣 2022-1-11 17:54
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  • 阳光、沙滩、冲浪…不出国门,这家智慧酒店就能体验澳洲风情生活
    从岗顶地铁站步行大约10分钟便可到达广州珠江新城澳斯特精选酒店。澳斯特用建筑语音传达出蓝天、白云、沙滩等独特的澳洲情怀。珠江新城澳斯特在装修注重彰显多样化的澳洲风格,在内在气质上注重智能化的应用。 步入酒店大堂,舒适的环境让人立刻就喜欢上了这里。就好像去到了澳洲,感受到了澳洲的时尚生活艺术和丰富多彩的生活。 为了让客人享受到现代化的科技入住体验。酒店的智控系统经过精挑细选之后选择了比特智慧客房解决方案,给客人带来舒适的入住体验。 比特智能智慧酒店解决方案的优势: ?模块架构,安装简单,施工成本低,易于维护。 ?外观简洁大方,规范理线,总体科技感强。 ?产品先进、稳定、可靠。 ?场景触发灵敏,顾客体验感觉更好。 ?实现多种语音设备的对接,分别与小白、天猫精灵、小米小爱、若琪、魔飞、语音遥控。 ?有助于提升顾客的好评率和复购率。 ?工业标准,可远程升级。 ?自动巡检,大数据上报。 单一的灯光不免让旅居生活显得单调而乏味,因此酒店在客房的灯控方面使用比特智能调光系统,这样就可以根据不同的时间,不同的场合搭配出不同的灯光模式,灯光的明暗变幻和与各种场景的搭配都可以根据顾客的需要随心所欲控制。给顾客带来家一般的温馨体验。 酒店倡导时尚简约的生活方式,为宾客提供全新的酒店体验,让客人的的旅途生活温馨舒适。 忍不住心动了吧,那就快来入住广州珠江新城澳斯特精选酒店。让比特智控给您带来优雅精致的旅居生活。 原文章作者:比特智能生态,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2022-1-7
    最后回复 龙情韵 2022-1-7 21:03
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  • 智而康小智APP在昆明发布,小智智慧酒店品牌启动大会圆满落幕
    https://p5.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/85098de312a148a08db20c827d4aed84 https://p5.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/6869765c1017403eb70b277a24b86e42 手机订房、自助入住、远程空调、微信开门,智能灯光、电动窗帘、空调智控、背景音乐,未来,还有机器人扫地、送餐……这一切,你准备好了吗?11月28日,智而康小智APP发布会暨小智智慧酒店启动大会在昆明悦成大酒店举行,数百名嘉宾齐聚一堂,共同见证这一激动人心的时刻! https://p26.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/9fd7b416d7fa434e9541c135e4edfc55 https://p5.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/ecb048b6ac714c138497047ecb5f3bf1 据了解,智而康公司旗下的人工智能研发项目是通过软、硬件结合的方式,形成云端+智能终端+用户端”的架构,让各种硬件拥有智能化的功能,实现万物互联互通,从而打造新时代智慧家居、智慧酒店、智慧社区、智慧农业、智慧生活平台,对人们的出行、居家将带来美好的改变。 https://p26.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/f22be71488c44e3ebdf42a2246c56553 https://p6.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/d86cc98715bf44d5a3ed2d324dfd4b69 https://p6.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/f375ff157fd4414d97d68d308b127352 https://p26.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/4689941f66d844748aa6fb53122b26bf 智而康(云南)科技发展有限公司成立于今年4月14日,是由业内资深天使投资人和成熟的智能设备研发团队共同创建,运营总部位于云南省昆明市。 https://p26.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/55db926e4e294636a3805aa5b4276bbc 智而康是一家专注于人工智能研发、智慧酒店运营,以及物联网平台运营的高新科技企业。公司依托酒店领域的绝对性专业优势融入自主研发的人工智能设备,结合对行业发展趋势的准确把握和前瞻的商业模式,打造智而康第一代智慧酒店,向智能家居研发及物联网云平台数据运营等产业布局,积极迎接物联网大时代,构筑完整的产业生态环。 https://p26.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/214eafcf1ca44c4baad6c010daa526fb https://p26.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/871418b7e4bb437b80a856da672c66c7 智而康倡导的用科技服务生活,让生活充满诗意”的品牌理念,致力于打造中国领先的智慧酒店品牌。公司由知名酒店设计大师与科技达人强强联袂,将互联网平台思维、大数据云服务及尖端智能设备完美对接到酒店的运营与管理中,给住客以全方位智能感应住宿体验,为年轻时尚的城市商旅者提供乐享且富有科技感的住宿服务。 https://p3.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/ac0770f36bdc4db583cf767d3980a66e 智而康将在全国包括北京、上海广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安等城市设立多家分公司,让更多的商旅者享受更舒心的服务。 https://p6.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/8c1baf11d7cc4b428b9caca0548268b1 发布会上,智而康相关负责人介绍,酒店互联网和智能化是不可挡的趋势,积极拥抱科技、拥抱智能化、顺应时代潮流是必然之举,传统酒店经营竞争日趋激烈,消费升级,科技和个性化将是提升竞争力得有效法宝。采用物联网,大数据,人工智能构造新一代云酒店系统、帮助传统酒店升级和提升价值将成为普遍。 原文章作者:足迹云南,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-15
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  • 移动互联时代,智慧酒店如何实现智能化?
    随着时代的进步,我们进入移动互联时代,智慧酒店的概念被重新定义。手机互联时代随时随地都能获得所需的服务,而酒店的是提供安全、舒适、方便的短期休息的地方。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/bb06e267b04945ecb626617fd46789a3 智能客控 1.在线登记入住 在无线网络中,可以作为饭店的一部分,通过微信连接酒店的一部分,包括微信注册、开门、进入、入住控制房间内的灯光、窗帘、空调。 https://p9.toutiaoimg.com/large/pgc-image/be125f8f1eaf46aca5ff9f87d9100a7e 智能客控 2.无线WIFI 通常我们入住酒店时都会询问酒店的无线WIFI帐号和密码,酒店的无线质量决定着酒店入住率和顾客投诉量这个项目在这个过程中可以得到实时引导,比如灯光的自动打开,可以帮助客人迅速地找到房间。客人进门之后,会在房间的电视机上显示欢迎语。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/0f33aa87126442aa98a1343a5df6d96a 智能客控 3.资料方针 大数据是网络时代的产物,为精确营销提供了依据。系统收集到了这些客户的数据后,可以为酒店的客户提供一些营销依据,比如客人的年龄、性别、消费习惯都可以在大数据中进行采集,通过大数据可以给出影响酒店运营与利润重要关联因素,做出相应的营运决策。例如:南方的客人来北方旅游,衣着比较单薄,我们可以在客人第二次来酒店时,提前调节温度,为客人带来舒适的体验。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/1ed6fd083d464f7ca66f88ac0d12ed3d 智能客控 4.互动串联 采用智能交互方式,通过在客房内安装一些感应器,就可以了解到客人在房间是活动还是睡眠,进入房间状态或外出状态,从而自动调节房间内的空调、灯光等设备。一是能给顾客一种方便的控制方式,以及舒适的环境,另一方面也能帮助酒店实现节能减排。 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/12f5b904438f497e9d412cb299249476 智慧酒店 科技的发展,智能化不断地涌现在我们身边,智能手机的普及,人工智能的完善改进,不断地刺激着行业的变革,酒店也在向智能化的高路上迈进,智慧酒店在渐渐的呈现。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/deccbfc0019e4fef8196044f7ebdf7b3 扫码有更多精彩 原文章作者:德菲纳智能,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-15
    最后回复 窠驯 2021-12-15 16:05
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  • 智慧酒店的未来发展趋势
    智慧酒店对于市场上大部分人来说无非是智能客控或者机器人送物这些酒店智能化基础应用,其实对于智慧酒店的发展趋势来说,远远不止于此! 智慧酒店自概念提出以来,一直被酒店人紧紧的关注着,从酒店运营成本,酒店运作效率,入住体验等等方面解决了酒店人所迫切关心的问题,但是智慧酒店之所以智慧的原因便是,它可以利用大数据、IOT智控、AI语音、AR、去中心化等技术,为酒店打开一条智能化、数据化的道路,进一步赋能酒店管理服务,满足不断提升的用户需求,符合未来趋势。 一、信息化管理平台 除了在对外服务上,酒店开始了智能化的升级,在对内的管理工具上,酒店也开始向信息化、智能化迈进。嗨喂研发的酒店管理SaaS平台,将客房管理、客服管理、工程管理、大数据统计报表等管理工具整合成一个平台,实现酒店统一的信息化管理。人们总是越来越倾向于便捷、高性价比、个性化、定制化的产品和服务。品牌的作用就在于高效地帮用户做了选择,实现产品与需求的链接。但是品牌应该怎么选择更加符合自身定位的产品和服务去满足对标的客户群体呢?这就需要通过获取更多的用户使用数据,通过分析才知道用户的需求是什么,才能进一步通过需求设计、建设产品,产品才能更有针对性的高效销售出去。品牌酒店也因此能够更加牢固的抓住和扩张自己的会员体系,不然只能被OTA等渠道牢牢的扼住命脉。只有越来越多的数据提供了更清晰的用户画像,细化了管理策略,酒店才越有可能在未来的竞争中处于优势地位。 https://p6.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/923d164bc8224898b137d9f3f8c40076 酒店SAAS平台 二、智能入住 现在越来越多的酒店已经采用智能前台,替代传统的人工办理入住。两相比较,智能前台的最大的优势就是“方便”。既可以解决高峰期客人入住退房的等待时间提高用户体验,又可以帮助酒店解决人力问题(招人难,免培训),数据报表及时对接,减轻财务对账工作量。除了入住和退房外,智能前台还能实现自助续住、补卡、补登记、申请发票等系列功能。目前已有近万家的酒店采用了智能入住,在经历一段时间的用户教育后,智能入住机必然会像商城的自助结算机那样普及开来。 https://p6.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/90cab4bdb2094c568763569d889a4fa8 自助入住机 三、酒店新零售 随着新零售的不断深入,消费者越来越趋向于选择即时性更强的服务。酒店新零售借助酒店的场景空间和真实的线下体验效果,创造“所见即可得”的新购物模式;为酒店丰富客房销售品类,解决传统酒店零售问题,提升消费者入住体验。酒店线上商城切入酒店后,将主打客房场景电商,赋能酒店业主,客人进入到酒店的商城平台,可以获得:旅游门票、酒店订餐、便利店、特产、酒店用品等物品零售服务。这时,酒店业主可藉此向顾客提供更加便捷周到的服务,从而切掉酒店的外卖或零售等需求,给酒店带来除房价以外的更多增值性收入;我们认为未来酒店零售部分的收入可以占到酒店总收入的30%左右。 https://p26.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/607798c2ffe84ce0b0efd054642bf73f 酒店新零售 四、AI语音声控 “全屋”智能语音控制让住客不仅不用动手即可操控整个房间的电视、空调、窗帘、照明系统等,还可以解决问询、通知前台等客需服务。疫情过后,旅游业势必迎来一波暴涨,随着人民防护意识提高,非接触式体验不仅给酒店带来更多高科技体验,更能给住客一种“安全感”;同时语音声控的快速响应和便利性对比之前的传统酒店服务,极大的满足了人们对智能控制和差旅体验的新需求,从而增加住户对酒店的好感度。比如嗨喂物联提供的酒店全屋语音智控解决方案,是以酒店电视大屏为展现中心,结合最有特点的多轮连续远讲语音交互专利技术,实现了影音系统+智能音响+联网客控的三合一功能,用户可以用最自然的语音向客房语音助手提出客控或客需要求,享受更加智能、便捷和人性化的酒店服务。 对于酒店来说,智慧(房间)酒店与普通酒店(房间)对比,可以带来产品的溢价。其次,智慧酒店给住户带来非凡的体验,住户会主动的分享自己的感受,这自然会在无形间提升酒店的形象,让智慧酒店变成“网红酒店”,极大增加酒店品牌效应、入住率和粘性,从而可以快速的建立积累自己的会员体系,减少OTA等渠道对酒店的束缚。 https://p6.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/937627b459304f63a8d8c523f36b9942 语音客控客需服务 五、酒店の元宇宙 迪士尼的“星球大战:银河星球巡洋舰”主题酒店将于2022年春季与大家见面。这座战舰将停靠在佛罗里达州奥兰多迪士尼乐园旁,作为奥兰多迪士尼乐园全新星战主题园区的一部分,酒店将提供一种沉浸式体验,让游客置身于《星球大战》的宇宙中。 虽然沉浸式体验在发展初期通常以实景搭建的方式实现,但其相比数字化场景,前者的高耗时、高花费、不可更改、不可随时随地体验、容量有限等特点注定在未来一定会被后者取代。 其实元宇宙这种打造虚拟世界的概念从人类诞生之初就存在了,不断进化的是实现手段而已。最开始的人类靠的是文字实现虚拟世界的搭建,靠想象力沉浸;后来有了漫画,可以通过图像将场景具象化;再后来有了动画,虚拟的世界更加栩栩如生,但沉浸的感觉依旧主要靠想象;随着实景搭建的出现,五感都得以沉浸;现在数字内容蓬勃发展,创作者更加天马行空的非凡想象可以进一步落地,未来随着终端设备的进化和普及,用户将随时随地实现与虚拟世界的链接。 现阶段的数字化设备,主要是通过VR:把现实带入虚拟世界、AR:把虚拟带入现实世界。而酒店行业就可以借助当前可实现的技术落地入门级的元宇宙世界:既可以创造像《银翼杀手2049》里面的JOI那样温馨可人,也可以像《头号玩家》那样实现酒店虚拟社交场景;利用投影设备联手头部酒店服务公司打造数字内容,提供智能化甚至定制化、个性化的产品和服务,增强住客在“主题”酒店的沉浸深度,打造品牌的粘性和壁垒。 https://p3.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-qvj2lq49k0/05d32ddf35cf4c0c9aa9b3cd320aa06c 酒店元宇宙 结语 世界会朝着元宇宙的方向演化,在这个过程中最重要的是数据,而数据的获得需要在特定场景下占领用户心智,且越去中心化,竞争力越强。酒店具有得天独厚的独立体验场景,可以累积大量的用户使用数据。这块,必然会成为未来群雄逐鹿的重点! 原文章作者:狂简65,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-15
    最后回复 畴酉 2021-12-15 06:51
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  • 新一代网红打卡地诞生!百度携手世茂打造智慧酒店!
    2018年12月21日,在上海佘山世茂洲际酒店,百度与世茂酒店及度假村举办了“享未来AI至深 百度开放日”,双方现场签订了战略合作,宣布在这间位于海拔负88米“世界建筑奇迹”内的豪华酒店中,百度DuerOS智慧酒店解决方案正式落地。 百度智能生活事业群组(SLG)总经理景鲲表示,一句话就能调高空调温度、打开窗帘、播放音乐视频,这种动口不动手的智能生活已经变为现实! https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/4b1432db39c942c7b3a4d7f46e57570e 上海世茂酒店管理有限公司助理总裁刘怡秀认为,此次与百度的携手,开启了“以人为本理念为核心,人工智能让品质升华”的全新篇章。 今后,世茂酒店及度假村旗下酒店将陆续引入人工智能系统,致力于在酒店的服务设施中,融入更多前沿科技,让科技走进生活,带领宾客共同发掘具有未来感体验的多种可能性,也借此在深耕国内市场的道路上迈出更坚实的一步。 https://p9.toutiaoimg.com/large/pgc-image/1d0690ccbb48488d8044764cb57a81d4 签约仪式结束后,嘉宾们也体验了智慧酒店。上海佘山世茂洲际酒店的336间客房,每一间都配备了一位智能管家—搭载百度DuerOS的小度在家(酒店版)。 走进小度智慧客房,当你说“小度小度,我要睡觉了”,房间内的灯、窗帘、电视随即关闭,再也不需要寻找遥控器;一声“小度小度,房间需要打扫”,小度就将呼叫酒店进行客房清洁;无聊时,你可以说“小度小度,播放最新一期的奇葩说”。 可以说,小度几乎参与了酒店所有的关键服务,从播报信息、客房设备控制、呼叫客房服务到影音娱乐功能,入住客人轻唤一声小度,即可随时与AI互动。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/c756a5047cd74edbbc62ac9f0b11caf4 现在,不光是上海佘山世茂洲际酒店,在全国的5000多间小度智慧客房,都可以体验到这样的便捷。 百度DuerOS通过对话式AI交互技术的创新与应用,引领酒店行业的智能化升级,最大限度降低酒店运营成本,为客人提供满意加惊喜的服务,为酒店行业打造了智慧酒店新样板。 欢迎大家前去体验。 原文章作者:百度,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-14
    最后回复 暂箭 2021-12-14 02:07
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  • 酒店智能化是未来的发展趋势?酒店该如何转型升级?
    酒店智能化的趋势,将是AI人工智能技术在酒店前台接待、酒店房间服务、酒店餐饮服务、酒店娱乐服务等领域的全面应用,无人酒店将逐步取代人工服务酒店。 “未来没有配备人工智能的房子,都是毛坯房。”—— 比尔盖茨。 比尔盖茨关于智能家居的预测正以越来越快的速度成为现实,酒店也是如此。事实上,最近国内高端度假酒店和服务提供商正在建设智能酒店。 https://p9.toutiaoimg.com/large/pgc-image/eab253b1883f4d3f926f7143e1608303 未来智能酒店的发展将主要集中在四个方面:智能化、情景化、信息化和个性化。 1.智能化 智能酒店的先决条件是智能,智能主要是基于人工智能技术来降低成本和增加酒店收入,同时尽可能满足客户的生活服务需求。目前,酒店智能前台已逐渐成为智慧酒店的标配工具,通过酒店智能前台,客人可以实现快速入住和退房,更有宾至如归的体验感。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/c189d54ac75e4baa92cba85867bea862 睿沃科技酒店智能前台 2.场景化 场景是针对客房内顾客的场景,充分体验顾客在酒店的感受,从各个方面为顾客提供最好的服务。场景链接为客户提供入住模式、睡眠模式、阅读模式、电影观看模式和唤醒模式。通过控制设备为客户创造良好的环境,让客户体验更好。 3.信息化 酒店信息化对智能酒店的发展起着非常重要的推动作用。它能很好地整合传统的酒店管理工具,实现多种管理工具的云端聚合。传统的酒店管理工具如PMS、CRM、CRS、CMS、RMS等往往都由不同的服务商提供,而未来的智慧酒店所有的管理工具都将聚合成统一的云端平台,实现酒店的信息化管理。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/f4c9e489f4d5410c96c76ee2577729fa 酒店信息化管理平台 4.个性化 酒店同质化是酒店业最大的弊端之一,个性化智能服务是最能体现酒店竞争力的指标。人工智能技术也将解决智能酒店的同质化问题,为酒店提供个性化定制体验,定制专属语料库,包括酒店介绍、酒店信息介绍、酒店促销和促销信息介绍,以及管理和向酒店分发酒店后台、呼叫汽车、分发清洁用品、呼叫餐饮、送货、退房和更新房间等。 打造一家智能酒店找对服务商很重要。 睿沃科技作为酒店智能化服务商,致力于酒店智能前台和酒店信息化管理平台的研发,已为国内超过1500家的酒店和民宿提供智能化升级服务,如格林豪泰、君亭酒店集团、逸柏酒店集团等品牌酒店。 睿沃科技旗下的酒店智能前台已实现“10秒入住,3秒退房”的极速服务,在大幅提升酒店入住办理效率的同时,有效为酒店节约人工成本。 其旗下的酒店信息化管理平台更是聚合了PMS、CRM、CRS、POS等功能,实现“一个平台、全面功能”,让酒店的管理简单、高效。 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/ba81b6fc621740329d7bd0627d6896cb 睿沃科技酒店智能前台实景图 酒店行业将面对未来市场的风云变化,怎么样才能让酒店在日趋严峻的竞争中脱颖而出,是所有酒店人需要思考和解决的问题,也是睿沃科技致力于解决的问题。 原文章作者:睿沃科技,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-14
    1134 0
  • 杭州首家宋主题酒店即将落地丁兰智慧小镇
    今天,江干区经济工作会议暨重点产业项目推进大会举行,丁兰智慧小镇也传来了捷报。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SQhTqT59mSZ8og 3月下旬,小镇将迎来杭州首家宋主题酒店——丁兰君尚云郦酒店开业,定位为五星级商务综合型酒店。 今年底,地标级商业综合体龙湖杭州丁桥天街也将在小镇开门迎客,一期入驻丁兰商圈品牌将超过40家。 丁桥天街相关负责人说:“从拿地到现在,江干区政府、丁兰街道政府都给了我们很多支持。” 水美则鱼肥,土沃则稻香。 为了让企业在丁兰街道顺利“安家”,街道深挖资源、抢占进度,不断优化营商环境。 通讯员 寿亦萍 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SMsGXIBDfl6ApY 原文章作者:都市快报,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-13
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  • Ayla艾拉物联张小青:AIoT赋能酒店数智化转型实现降本增效
    2021年10月14日,由商业空间产经研究媒体-迈点网联合商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院主办、先之教育及中国饭店业优采联盟协办的“2021迈点数智酒店高峰论坛暨供应链品牌展(全国巡回—杭州站)”在杭州博地中心丽筠酒店隆重举办。 本届峰会以“新技术、新营销,引领数智酒店新势能”为主题,从数智化趋势、技术智能化落地、实操运营经验、精准资源对接等角度拆解酒店行业前瞻性技术,并趋势探讨、案例分享、圆桌论坛、超级品牌秀、供需对接五大核心环节出发,共同探讨旅游住宿业数智化的发展趋势与未来,链接全产业上下游资源,打造酒店供应链创新生态圈,引领酒店行业变革。 在峰会上,Ayla艾拉物联CMO兼合伙人张小青就”AIoT赋能酒店数智化转型实现降本增效”这一主题进行了分享。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SlsIg7E8xZCPDr Ayla艾拉物联CMO兼合伙人 张小青 一、四大设计理念,重塑酒店管理模式 伴随消费升级,“便捷”、“智能”正逐渐充斥着酒店的转型之中,而这些无疑是因为消费者对于酒店智能化的认可,以及智能化带给消费者极好的体验感。于是,围绕用户体验、智能化管理、运营效率、运营成本成为艾拉物联Ayla Home智慧酒店的四大设计理念,在转型之中,酒店十分注重体验感的设计,而智慧酒店解决方案服务商—Ayla艾拉物联就通过打造入住前、中、后全流程智能化,让酒店更具未来感。 张小青表示,“入住前,自助办理入住、人脸识别测温等构成的自助场景,将智能服务延伸到酒店之外;入住时,智能控制、语音呼叫前台等构成的智能场景进一步升级客户体验,提高酒店服务质量;最后离开时的一键离店、预约开票、押金闪退,不仅极大优化了用户的时间,而且节省了不必要的麻烦。” https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SlsIg7mIKfxszr 其中,艾拉物联Ayla Home智慧酒店解决方案,颠覆酒店传统插卡取电模式,针对传统插卡取电忘带房卡、入住体验一般、房卡丢失等痛点,艾拉物联推出了无卡取电方案。 “入住酒店的客人只需通过小程序/人脸/密码/指纹等多种解锁方式开门,方便又安全,同时,无卡取电方案可以检测到房间有无人,一旦无人,其就会自动关闭客房空调和相关电器,联动关闭设备降低能耗;一旦有人,就会提前开启房内空调、香薰机、空气净化器等设备,用户入住即享受美好旅程。”张小青介绍道。 除了优质的安全性,艾拉物联Ayla Home智慧酒店还拥有其他用户体验场景优势——超高稳定性、系统领先、个性化定制、入住人性化、主动服务、断网可用、多重智控,这八大用户体验场景优势赋能酒店中,让入住的顾客获得极大的体验感。 二、酒店全场景黑科技服务,赋能降本增效 除了用户体验感的上升,实现降本增效一直都是酒店的核心点,也是老生常谈的话题。对于这点,艾拉物联Ayla Home智慧酒店通过降低能耗成本、人力成本、运营风险,提升运营效率、增加多重营收,来实现酒店整体的降本增效。 针对降低能耗成本方面,张小青表示,”我们推出的智能抄表可以实现一层一表,精准计量,利用光感+人体存在传感器,智能调节酒店各个区域灯光和电器状态,自动判断,智能调节,极大地降低酒店的能耗成本,比如按照我们之前试验的一家酒店客房能耗用电成本测算:一家100间的酒店平均每天入住率65%计算,每月可为酒店节约电费1.5万元,每年可为酒店节约用电成本约18万元。” https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SlsIg8KCJF92bg 针对降低人力成本方面,张小青表示,“我们采用的智能化手段,如自助办理入住、自主迎宾接待、客房智能送物、AI智能客服接打电话等,能够帮助酒店节省和降低人工成本,比如在智能查房时,酒店通过AI客服自动拨打电话询问客人是否需要退房,待得到客人肯定的回复后,自动在OTA平台挂出该房源,无需任何人工。” https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SlsIg8mgxacUe 针对降低运营风险方面,张小青表示,针对酒店管理者关心的酒店飞房问题,艾拉物联Ayla Home智慧酒店打通了酒店PMS能够获取酒店订单数据,然后再通过SaaS+智能取电开关的方式,收集房间硬件使用时长,同时对比订单数据信息,帮助管理者预防酒店飞房事件发生,减少酒店损失。 差评直接影响酒店口碑及复购率,艾拉物联Ayla Home智慧酒店解决方案可以帮助酒店进行差评预控,服务人员服务过程全流程在线监管,当出现差评时,为客户提供及时有效的反馈通道,及时弥补和安抚客户情绪,帮助酒店改进服务质量,降低客诉的发生,及时挽回“差评”,提升口碑。 据张小青介绍,在保障用户隐私方面,Ayla艾拉物联采用全球领先的SOC3认证,同时也有很高的稳定性;此外还拥有自己的芯片模组技术,支持Fota升级,灵活扩展微服务设计,也可以帮助大型酒管集团做个性定制服务方案等,Ayla Home智慧酒店不仅联网可以用,断网也不影响使用。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SlsIg9O1u1Z9zo 针对提升运营效率方面,张小青表示,“我们的客房服务,不仅可以快速反应,满足在疫情期间人员之间的互相接触,降低了感染风险,而且可以实现整个服务流程的在线化以及进度的实时追踪;运维服务中,我们可以帮助酒店管理者掌握工单运维全流程,将工单信息处理过程数据化,方便随时查询。 张小青说道,“提升管理效率方面,我们推出的艾拉物联Ayla Home PMS系统,无需对接,数据互通,其中包括房态管理、预定管理、价格管理、绩效管理、业主管理、会员管理、报表管理、客情管理八大管理系统。 针对酒店经营管理推出的重磅产品——“总裁驾驶舱”,可以全面了解酒店中所有房间的所有设备,并通过数据分析,实时对能耗健康度、设备使用度、设备健康度等数据进行监控,辅助企业降低运营成本、提高运营效率、进行商业决策。” https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SlsIgmHAq8Gtq2 针对增加多重营收方面,张小青表示,“我们赋能酒店的全场景科技体验,既可以增强用户与酒店之间的强体验交互,还可以增强酒店人性化与黑科技入住体验;全面打通的区域内景区、餐饮、超市、交通等服务设施,轻松实现物联周边,增加多重盈利;酒店智能货柜全程自动化,既时刻满足防疫需求、链接房内消费服务链,省时省力更省心、线上下单即刻送达,房内消费便捷更安心、超大的存储空间,更能便捷化管理;会员营销方面,与顾客产生良性互动,提升顾客满意度,并刺激多次复购行为的产生。” https://p9.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SlsIgmmIcU8xca 结语 如今,Ayla艾拉物联已落地多个酒店场景,比如美国凯撒皇宫酒店、天津西康路喆啡酒店、辽宁沃达花园酒店等。 酒店智能化从“客控智能”转向“全场景智能”时代,对于Ayla艾拉物联而言,其在智能化、信息化等方面沉淀了丰富的经验,从供应端到需求端再到用户,已经形成了一个完整、精确的一站式服务平台,艾拉物联Ayla Home智慧酒店解决方案始终以用户体验、降本、增效、增收为核心,把所有系统和设备全部链接到酒店管理方提供全场景的服务和数据支撑,给予酒店以决策关键数据,同时帮助酒店实现降本增效,加速酒店行业智能化转型进程! 原文章作者:新浪家居,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-13
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  • 捡到30多万元,报警找失主!为罗城这个酒店员工点赞
    1月24日凌晨,罗城城关派出所接到报警称,澜山智慧酒店大堂椅子上有一个背包,包内竟有30多万元现金。经调查,系一名醉酒旅客落下,目前已归还原主。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SNC9vyV7TRGma1 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SNC9vzC4RrTJe6 警方和酒店工作人员一起清点现金。 24日凌晨0时20分许,城关派出所接到澜山智慧酒店前台报警,称该店员工在店内拾得一个背包,内有巨额现金,请警方前来处理。 民警到现场之后,和酒店工作人员一同清点包内现金,先后通过人工及验钞机花费近20分钟清点,发现包内共有303800元钱。 https://p9.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SNC9vzrEmiBq2m 包内有30多万元现金。 经查阅酒店公共区域视频等,民警确认失主是入住该酒店的韦先生,24日上午10时许,韦先生接到警方通知后到派出所领回钱款。 据韦先生介绍,这笔款项是用于支付工人的工资款。此前,韦先生跟几个朋友一同聚餐谈生意,因酒桌上贪杯醉酒,聚餐结束后他迷迷糊糊的回到酒店大堂坐下,起身离开时不慎把装有巨款的背包遗忘在椅子上,直到酒醒后才发现背包不见了。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SNC9w0Y4ILRiOG 韦先生入住酒店时,意识模糊坐在椅子上。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SNC9w1BAI4Q6tU 韦先生起身时将装有巨额现金的背包落在椅子上。 https://p9.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SNC9wWxGOGNyPA 韦先生失(右二)到派出所领回现金。韦龙司雨摄 钱款失而复得,韦先生对民警和酒店工作人员再三表示感谢。 本文由南国早报原创出品,未经许可,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。 原文章作者:南国早报,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-13
    最后回复 帕昆 2021-12-13 10:16
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  • AI智慧套房率先亮北京三里屯洲际酒店,人工智能向酒店行业迈了一大步
    7月4日,洲际酒店集团与百度共同打造的新一代智慧酒店解决方案正式落地。12间行政俱乐部AI智慧套房率先亮相于北京三里屯通盈中心洲际酒店。 https://p26.toutiaoimg.com/large/964d000a5116de66a7b3 在这12间行政俱乐部套房内,都摆放着一台智能音箱“小度在家”,它主要的功能是房客智能助理,入住客人可以按照使用说明书对它发出“指令”,包括调节空调温度、房间各区域灯光亮度、窗帘窗纱开关、客房服务、 WIFI密码、餐厅信息、影音娱乐等。 比如“小度小度,我需要三瓶矿泉水”,在得到小度的确认后,它就自动反馈到客房中心,稍后就会有服务人员把水送到房间。 如果客人不习惯这样的语音交互方式,可以通过说出“小度小度,请进入勿扰模式”,便可以暂停它的的语音交互。退房之后,房间内的智能音响会自动删除客人的语音记录,来保护客人的隐私。 https://p9.toutiaoimg.com/large/9649000ad7fdc354e794 这就是由百度度秘事业部研发的DuerOS为洲际酒店及度假村量身定制的AI智慧语音客房设备,通过对话式人工智能的硬件设备和云端服务,与酒店的客控、前台以及管理后台等进行快速自然的对接,为客人提供更便捷舒适的客房服务。 目前,北京通盈中心洲际有 12 间AI 智慧套房投入使用,广州保利洲际酒店也有一定数量的 AI 智慧套房开放营业。洲际酒店集团大中华区市场营销副总裁王蔺表示,这项服务预计在今年年内会扩大到大中华区 100 间洲际酒店的行政俱乐部套房,将分布在北京、上海、广州和成都这些城市。王蔺还表示,“智慧客房”是酒店为行政套房提供的服务之一,不会额外收费。 https://p5.toutiaoimg.com/large/964a0003ba1338439ba2 我们还了解到,AI 智慧套房内的“小度”音箱是洲际酒店的专属定制版本,还有很多的语音场景和功能有待升级,目前的“小度”1.0版本还没有连接客房的电视机,酒店周边等信息,对于语音交互的口令也存在局限性。但百度工作人员表示,小度2.0版本已经提上优化升级的日程了,以后还会有更多优化程序投入到酒店中,敬请期待。 原文章作者:界面新闻,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-13
    最后回复 泡冕 2021-12-13 08:31
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  • 共建“智慧酒店”腾讯微信与万达酒店及度假村达成合作
    中新网10月31日电 30日,万达酒店及度假村与腾讯微信在北京万达文华酒店签署战略合作协议,双方以微信支付分功能在酒店旅游行业率先落地万达酒店为起点,将在共建“智慧酒店”、探索酒店行业创新场景等方面展开深度合作,致力为宾客提供高品质、“有温度”的一站式商旅出居停体验。 https://p9.toutiaoimg.com/large/pgc-image/RgSgFj6AzZ7Mxa 万达酒店与微信支付签署战略合作协议 万达商管集团首席副总裁、万达酒店及度假村总裁宁奇峰、腾讯集团微信事业群副总裁耿志军出席了签约仪式并致辞。双方的战略合作将覆盖微信支付分、图像识别、人工智能、人脸支付、AR 互动、大数据门店选址、会员系统管理及其他前沿 “智慧酒店”解决方案。 万达商管集团首席副总裁、万达酒店及度假村总裁宁奇峰表示:“用户体验一直是万达酒店及度假村关注的重点,这与腾讯集团‘一切以用户价值为依归’的理念不谋而合。科技的发展、用户需求的变化需要我们兼容并包,与时俱进。 非常荣幸腾讯微信能够选择万达酒店及度假村作为微信业务在酒店旅游行业的战略合作伙伴,万达酒店及度假村将全力配合微信在酒店场景里各项功能和应用的落地。未来,我们将继续围绕‘用户体验’不断探索,通过与腾讯微信等不同领域的合作伙伴一起为宾客提供更有品质、有温度的旅居体验。” 腾讯集团微信事业群副总裁耿志军在活动中表示,如何用人文关怀传递科技向善,为用户提供更温暖的体验,是此次合作的核心诉求,双方将在大数据、业务流程和垂直需求等方面,进行更细分和垂直的尝试。 据悉,10月18日在上海青浦开业的万达酒店及度假村旗下第一家万达美华直营酒店,已实现在万达酒店微信小程序上在线选房、自助入住、自助退房、机器人送物、电视投屏、自助开发票等智能化服务体验;更为重要的是,在微信团队的支持下,上海青浦万达美华酒店成为了全球首家支持微信支付分免押金入住的酒店。11月,微信支付分这个全新应用将会在万达旗下酒店全面推行,为宾客带来便利。 据了解,万达酒店及度假村始于1996年,秉承“以人为本,关爱每位员工,温暖每位客人,尽责每位合作伙伴”的核心价值观,及“务实创新,发扬华文化”的公司理念,致力于成为具有价值、以酒店为核心的资产管理公司。腾讯以技术丰富互联网用户的生活。公司旗下社交网络及通讯平台微信和QQ将用户连接到多元化的数字内容,包括游戏、视频、音乐和文学。腾讯自主开发的目标用户定向技术协助广告主触达数以亿计的中国消费者。在基础设施服务方面,腾讯在移动支付、网络安全、云服务及人工智能等范畴提供与别人不同的产品,促进合作伙伴的业务增长。腾讯大力投资于人才及推动科技创新,务求与互联网行业共同发展。 微信支付分是基于微信支付大数据,对用户身份特质、支付行为、守约历史的综合计算分值,旨在为用户提供更简单便捷的生活方式。用户可在已接入微信支付分的商户所提供的服务中,申请开通微信支付分,较高的分数有助于获得更多的服务权益。 原文章作者:中国新闻网,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-13
    最后回复 牌揍 2021-12-13 06:36
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  • 智慧酒店的核心是什么
    在智能设备慢慢的普及时,酒店对于智能设备注重在应用与数量上,随着技术的不断完善,有的酒店逐步向智慧酒店进行改革,满足宾客对酒店完全智能化的幻想,同时对酒店在行业中获得了一点的收益。智慧酒店在核心思想上就是解决宾客对智能化的幻想。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/212237f348fa46a6b26b8dc1601876ab 智能酒店客控 在物联网的时代,移动智能已经成为了大众化,同时智能化也在不断冲击传统行业的发展。在不断地摸索进行改革,智能设备对提升工业产能有着很大的帮助。降低人工成本,提升工厂的产能比。为了将利益最大化。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/932f2ff271954e8a8a13ab92d5a481c4 智能控制 在酒店行业亦是如此,智能设备的使用,智能系统安装,酒店客控系统的采用都是对酒店在运营管理上有着很大的帮助。在客户进行退订房时,不想以前都在前台上进行操作,时间长,有时还会出现纰漏,现在通过手机就可选择自己心仪的房间。自动入住机减少了宾客在等待时的焦虑。 https://p9.toutiaoimg.com/large/pgc-image/61dcc520638d47e2ab4db61e2d99bd6f 智能酒店客房控制系统 智能酒店客控系统的使用提升了酒店客房中的档次,提升宾客你的入住体验,智能控制系统对酒店的日常运营、管理、服务等都有着很重要的作用。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/8f25b41dec944f9faf20378e340d41e2 关注有更多精彩 智慧酒店的核心在思维智能化,通过智能化的控制系统进行自我运行,大数据进行分析优化酒店的管理,运营获得效益。德菲纳智能打造的酒店智能实现了降低成本降低增效,增添获客渠道,打造个性化标签,提高酒店的核心竞争力。 原文章作者:德菲纳智能科技,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-13
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  • 微信“智慧酒店”押金支付方案正式落地,香格里拉集团首家支持
    36氪讯,微信“智慧酒店”押金支付方案今日正式落地,香格里拉集团成全国首家支持押金支付的酒店集团。微信“智慧酒店”押金支付接口已经开放内测,香格里拉集团在中国大陆地区的45家酒店会陆续上线,并预计于今年5月31日之前全部完成微信押金支付的接入。 原文章作者:36氪,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-12
    最后回复 鲷泾 2021-12-12 23:45
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  • 锐吉智能魔镜助力金茂打造智慧酒店
    锐吉智能魔镜 随着智能家居、人工智能的兴起,智能设备正逐步进入酒店领域,越来越多的消费者希望在酒店享受到智能化的住宅体验,“智慧酒店”已然成为风口。 酒店里的魔镜 在金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店科技别墅样板房内,以锐吉魔镜作为智能交互屏,支持镜面触控、语音交互控制方式,通过这个酒店的超级入口可以实现对室内电视、空调、灯光的控制,同时兼顾一些客房服务。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/ScXFKgK3cbP9ik 相比普通镜子而言,智能魔镜还可以显示天气、时间、体重、水温等信息,比如在洗漱期间,客人只要通过语音或触控交互,就可以在镜子上看新闻、查天气,或播放音乐视频,甚至控制屋内各种设备及灯光等,轻松享受智能化的居住体验。 打造科技化酒店 目前,中国金茂开业及筹建酒店近30家,分布在全国23座城市,已具备成熟完善的高端酒店设计、开发和经营等全生命周期资产管理能力。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/Sj9PK6BDGXtKny 这个由金茂酒店与金茂绿建首次合作共同打造的三亚丽思科技酒店样板间,是作为金茂酒店正式发布打造未来科技酒店的全新自有品牌后首个亮相的项目。 整个样板房围绕6大生活理念“柔、舒、静、安、智、洁”,建筑光伏一体化技术、新风除湿系统、毛细辐射空调系统、粒子阻尼减振降噪技术、智能家居等金茂黑科技,以改善宾客住店体验,提升旅居生活品质。 酒店智能化系统 酒店样板间采用金茂绿建智慧酒店管理系统解决方案,以金茂自主开发的AI+云平台为核心,构筑金茂专属的智慧、科技酒店场景。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/Sj9PK6hA8l98Tc 目前智能化系统可实现功能有: 1.集成一体化智能面板设计 2.全宅智能灯光 3.科技系统控制 4.光伏系统监控 5.人机语音交互控制 6.遮阳及电器控制:布帘、纱帘控制,电视、音乐播放,可与场景控制联动,金茂专属语音唤醒词“小茂”,通过语音方式控制屋内各种设备及灯光; 7.智能交互屏:支持镜面触控、语音交互控制方式;液晶显示、户式系统、智能家居三屏合一;后台系统全天候监控设备运行状态,使用户轻松享受智慧化生态圈。 未来,全新规划的金茂酒店自有品牌将以卓越品质打造未来科技酒店新标杆。锐吉作为金茂绿建、人居环境公司的战略合作企业参与其中的绿色科技酒店的建设,期待“锐吉”智能产品能为越来越多用户带来更智慧的旅居生活体验。 免责声明:凡注明为其它来源的信息均转自其它平台,目的在于传递更多信息,并不代表本站观点及立场。若有侵权或异议请联系我们处理。 原文章作者:智能头条,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-10
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  • 完成亿元融资,原美团核心高管老K任CEO,橡鹭科技布局智慧酒店全场景
    以机器人为核心,深耕酒店服务场景。 近日,面向生活服务场景的机器人研发公司橡鹭科技宣布获得源码资本亿元天使轮融资,本轮资金将主要用于产品技术研发、服务创新、多场景布局以及组织升级。 橡鹭科技是一家面向生活服务场景的机器人研发和应用公司,产品涵盖酒店自助终端、配送服务机器人等品类,在机器人自主移动算法、多任务并发调度、云端“智能化”管理等技术上,拥有多项专利与创新应用。 与此同时,橡鹭科技宣布原美团最高决策层S-team成员、销售委员会执行主席老K(郭庆)加入公司担任联合创始人&CEO,原CEO杨建成改任联合创始人&CPO。 公开资料显示,老K于2014年加入美团,主要负责住宿、门票度假、民宿等业务。 “我们正赶上在线化、智能化、自动化三化合一的历史机遇,这其中蕴藏了巨大的社会价值和商业价值。”老K如是说。 具体来看,在线化是指设备在线、人员在线,通过及时、准确地输入信息,将服务在线化,让酒店与顾客、会员有更多互动;智能化是指在算力、算法的支持下,能够处理一定难度的任务、直接决策,帮助酒店人员从繁复的工作中解放出来,提升服务水平;自动化是指能够输出相关动作,为顾客提供全新的智能化体验。 以酒店场景为例,智慧酒店的核心是通过智能化的运营应用让酒店降本增效,提升酒店盈利能力。理想的智慧酒店可以根据客人偏好,提供个性化的服务;可以省去重复劳动力,把人放在最需要发挥创造性价值的岗位,以智能化解决方案满足好玩、有趣、优质的用户体验。 橡鹭科技旗下远鲸科技就专注酒店服务机器人的研发与应用,在“三化合一”的驱动下,聚焦前台、客房、工区、后台等场景,帮助酒店利用在线化、智能化、自动化产品,为住客打造有温度、有科技感的服务体验。 目前,远鲸科技已经推出了多款产品。例如,基于前台场景推出的鲸小住酒店自助终端,解决了传统酒店前台办理操作繁琐、等待时间长、客诉率高等痛点,可实现24小时随时办理入住、离店,只需30秒即可完成手续办理;基于工区场景推出了酒店配送机器人鲸小远H2和H9等多款产品,满足住客的高频需求并且实现全程无接触配送服务,提升酒店的配送效率和服务体验。鲸小远、鲸小住现已陆续进驻东呈、锦江、华住、首旅如家等十余家酒店集团、近千家酒店,每天为客人提供数万次智能化高效服务。 谈及未来愿景,老K指出,橡鹭科技将始终秉持“Live Better with Robots”的使命,聚焦“Robot + Service”, 不断深耕酒店、餐饮等生活服务场景、打造创新产品、完善服务体系,并逐步构建以机器人为核心的多元化场景服务新生态。 一起成为影响行业的力量 原文章作者:环球旅讯,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-1
    最后回复 牌揍 2021-12-1 17:07
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  • 智慧酒店:极致居住体验的探索之路
    伴随着席卷而来的数字化浪潮,酒店住宿业进入了发展新时期,智慧酒店应运而生。 根据《智慧酒店产业与技术标准白皮书》相关解读,智慧酒店以各类物联网、人工智能软硬件产品构筑数字化底座,实现对酒店的智能化管理。对于传统酒店存在的运营成本、管理运营成本、用户体验和用户留存与获客成本四个痛点,智慧酒店都给出了针对性的解决方案。 根据《智慧酒店消费者需求与行为分析研究报告》相关数据显示,67%受访者没住过智慧酒店,但79%受访者愿意选择智慧酒店,91%受访者“喜欢“走心的智慧服务,这表明了智慧酒店已受到消费者的极大青睐,而人性化、定制化智慧酒店服务更是受用户追捧,其可发展空间巨大。 这也证明,智慧酒店在通过智能科技进行升级改造达成降本增效的同时,以场景应用服务为落脚点,提升C端住客体验、增加顾客黏性才是差异化竞争的决胜关键要素。 星筑酒管积极贯彻复星C端置顶战略,深研目标消费者需求,以住客“住中”场景为切入点,以提升C端住客体验为目标,与腾讯云、哈奇智能携手打磨智慧产品。同时星筑酒管也将持续整合复星及复地生态资源,联合腾讯产品、营销、管理工具和娱乐内容,以哈奇智能硬件为落地工具,以物联网连接为核心,连接人、物和服务,通过“交互“、”联动“、”连接“三个关键板块,构筑星筑酒管智慧旅宿产品的核心系统,为C端用户提供入住期间全场域智慧服务解决方案。 本次联袂打造的解决方案将会在济南首次落地,我们将会实现住客以一个小程序完成入住期间店内的全场域智慧服务。 智慧客控 优化住客体验 智慧客控一向是智慧旅宿产品的必选项,同时也是加分项。星筑酒管在公寓中通过智慧系统联动家电设备,让住客在回家打开门的那一刻开始,就能尽享舒适惬意的温馨氛围。除了归家欢迎模式之外,更提供了多样可能,4大个性化场景随心切换,确保住客居家期间能够时刻享受极致体贴的服务。 物联共生 创造更多维度 公区场景化是多元型服务公寓研究的重要课题之一,这一私密区域之外的共享空间能够在独具匠心的设计改造和经验丰富的运营管理双加持之下,打造出更多的应用场景,而物联网的应用,更是为其注入全新的活力。 星筑酒管持续助力复星FC2M生态战略落地,用同一个小程序让居住在这里的年轻人完成健身房、书吧和会议室等空间的线上一键预定和扫码即刻开门,提供给年轻一代一个无障碍社交的、时刻互动交流的平台的同时,也确保了在使用共享空间期间的绝佳感受。 开放多元 无限延展生活 从定义产品到包容需求,从描摹客群到理解用户,星筑酒管服务公寓品牌线删繁就简,回归初心,深度理解目标客群——Z世代年轻群体的消费习惯和偏好。 星筑酒管基于微信生态,嫁接腾讯文娱资源,实现在公寓内部链接WIFI登录电竞游戏,住客即可享受额外的专属腾讯手游权益,让住客享受独特的游戏氛围和沉浸式的居住感受,进一步满足Z世代一族对于新鲜感和自我兴趣的极致追求。 智慧酒店处于酒店行业发展的3.0时代,是一个区别于智能化酒店的全新概念,他除了智能化模块的加持之外,更重要的是体现了管理、设计和交互的三个方面变革,最终实现在互联网时代的产品迭新、更好的满足C端用户的个性化需求。 智慧旅宿的探索之路,星筑酒管已在征途之上,“住中”场景的智慧化运用是切入点,也是起始点。 星筑酒管将会继续贯彻复星FC2M战略,进一步分析C端消费者的需求,继续深入打磨产品模型,以实现“住前 — 住中 — 住后”的全流程人性化智慧服务。 原文章作者:FORTE复地,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-1
    最后回复 干萌阳 2021-12-1 16:16
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  • 智慧酒店加速度 提升智能化体验
    前 言 无论是旅行游玩还是出差公干,这些略带疲累的出行生活也让外出的人们对住宿环境有了更多的要求。而真正从内核之处选择一个更为便捷、安静、舒适、人性化的住宿环境,这不仅是出行在外的旅人要面对的问题,更是酒店行业所要考虑的事情。 PART ONE 智慧酒店有何吸引力 传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。智能化技术赋予了酒店不同传统的模式,对于住客而言他们可以省去往常繁复的流程,给予住客人性化的体验;对于酒店而言数字化、智能化的方式可以实现酒店成本上的节省以及管理上的高效。 “无人化”运营管理,最大限度地节约人力资源;微信公众号内订房、退房,更加方便快捷;全套智能化物联网控制系统,人性化入住服务;工业化标准设计的硬件,可适应各种不同的环境;远程密码管理功能,可随时管理房间的权限;Web端后端全功能管理平台,功能强大;配置后端的数据分析功能,生成会员习惯模型。 PART TWO多样化智慧酒店产品应用 从酒店入住到客房系统,智慧酒店的产品应用丰富多样,包括智能入住系统,客房系统中的智能开关、智能窗帘、智能音箱、智能电器等。 智慧入住 智慧酒店的入住,乘客只需要使用身份证,通过设备的人脸识别,经过人、证的比对分析,住客可以实现自主快速办理入住、续住、退房等手续。住客在办理入住的同时,还可以获得智能门禁的密码、二维码,确保住客出入的快速与安全。 智慧客房 当住客进入到客房系统时,智慧酒店的客房系统就将直接呈现在住客的面前。使用密码或者二维码进入客房后,通过客房内的智能面板,对灯光、智能窗帘、空调及其他智能设备实现统一管理。在控制方式上不仅可以直接在面板上操作,还可以通过手机App等方式控制客房系统的设备开关。 智慧场景 迎宾模式、阅读模式、睡眠模式等多种场景模式随心切换。除此之外,用户入住智慧酒店也可以根据需求设定场景,满足个性化需求哦。 智能化、品质化、商务化、将成为酒店发展的大趋势。智慧酒店的建设将全面而又系统地提升管理和服务水平,从根本上颠覆传统酒店业的运营管理模式和商业盈利模式。 原文章作者:广域远景19,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-1
    最后回复 癌忆筏 2021-12-1 15:14
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  • 智慧酒店解决方案到底是怎么样的?速看
    前 言 酒店行业发展到今天,如何与时代接轨,以智慧化的手段解决酒店难点、痛点,优化酒店流程,成就客户价值,是每一个酒店都在思考的议题。 而一套完整的智慧酒店解决方案应以大数据分析、物联网、移动互联网为指导,为酒店提供拉新获客、代销服务、开放平台、酒店联盟、智慧酒店硬件等一站式解决方案,致力于全面提升酒店管理及运营效率,提升酒店入住率及营业收入,节约人力及能耗成本。 PART ONE 智慧酒店解决方案 入住前 小程序线上预定+智慧前台办理入住,让旅客摆脱复杂手续,灵活入住。减少酒店前台的投入,灵活配置员工。自助入住机支持自助开房,自助选房、开发票等住宿流程功能。取代人工前台的机械性、重复性工作。全天在线,提升服务质量,提高用户满意度。 入住中 通过交互设备,满足客房控制、客房需求和影音娱乐需求,提升用户关怀,彰显酒店品质。给顾客更好的入住体验。 智慧门锁,提供安全,便捷、高效的登记与入住体验。智能锁方案也可通过多种方式实现开门,如指纹、密码、钥匙、门卡等,提升住客体验感,提高酒店形象。 智慧客控,通过智能设备控制客房内的所有灯光、窗帘、 空调、电视、投影仪等设备,释放双手。 智慧灯光,可实现对客房、浴室、会议室等灯光的明暗调节,支持一键全开全关、睡眠、阅读、观影等场景切换,支持语音控制。 智能管家,可实现智能迎宾、送货、送餐等服务,提升住客入住体验,提高酒店品牌形象。 离店后 酒店管理者可通过管理后台查看各项参数,例如房态房价、动态管理、数据分析、评价分析、智能化配置管理、订单管理、入住管理、飞单管理等功能。对酒店提供数据分析和运营监控的能力,让数据沉淀出价值,为酒店提供经营决策的依据,提升复购率及订单量。 原文章作者:广域远景19,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-12-1
    最后回复 大覃神 2021-12-1 14:40
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  • 聚焦酒店+IP新模式,新智慧型酒店代表CJ酒店亮相《创业中国人》
    “80后的KTV,90后的酒吧,00后的酒店”,随着时代的发展,不同世代的娱乐社交场所也在发生着变化。作为新一代主要消费人群的Z世代,他们更是将酒店当作娱乐社交“新宠”,更有甚者,一位00后独自一人连续在酒店住了15天,只因这家酒店的服务配置让他“上头”。这家酒店就是“以颠覆式创新经营的Z世代二次元世界酒店”CJ酒店。CJ酒店创始人冯康楠也在《创业中国人》的舞台上揭开了让Z世代为之着迷的原因。 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/a2f457da631d407e97291ef6e28feb6f https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/19923f2b51d2443aa8bf8e6908efdb42 潮酷空间“科技+”,CJ酒店不只是酒店 CJ酒店诞生于2020年,“年龄”虽小,但在硬件产品、软件核心以及服务内容体系上打破了传统酒店“只住宿”的局限。CJ酒店创始人冯康楠表示:“CJ酒店联合了腾讯游戏人生、美豪酒店集团、快看、RNG.M战队,聚集了国漫IP、游戏电竞特权、4D影音、Z世代潮流馆、社区运营、智能科技系统六大主题。”可与同好一起cosplay,可游戏,可观影,可轰趴......在Z世代消费喜好这一块,CJ酒店可谓是拿捏到位,让不同属性的消费人群来到CJ都不只是住店,而是一次尽情释放热爱的尽兴玩耍。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/91aa68f1f23b4e7d922fb4ae92a582ec 在什么都要求“极致体验”的今天,CJ酒店的智能黑科技分分钟满足你的一切需求。从你选择CJ酒店开始,你仿佛就开启了一场科技之旅:CJ酒店小程序提前锁定你的偏好,超快刷脸自助登记入住,智能升降床便利服务,绝佳4D影音沉浸感官......甚至还可以在床上蹦迪、按摩!人性化与科技感兼具,怪不得当今年轻人都在为CJ酒店排队! https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/06f94a3459764dc6b25a98680ff777f0 “二次元+、电竞+”,CJ酒店开启酒店行业新次元 除了在服务感官上的创新、升级,CJ酒店还满足了Z世代新消费人群的个性化需求,开启了酒店行业新次元。据快看全国品牌销售业务负责人李志辰介绍,快看作为中国超新Z世代用户首选的内容平台和原创动漫平台,除了让用户在线上有沉浸式的阅读体验之外,还希望把美好的体验延展到线下场景,才有了与CJ酒店的深度合作,旨在为二次元用户打造专属国漫IP场景化空间,给消费者走进漫画既视感体验。 这种沉浸感,不只是“二次元+酒店”的漫画主题房包装设置,更是从漫画实际阅读内容设置上让用户拉满好感。在CJ酒店,你可以追最新的漫画,买限量的周边,甚至是见漫画作者......这种从三次元“穿越”到二次元的行程,对二次元用户来说绝对是一趟“天堂”之旅,也为自我精神家园充满电量。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/7b066e70981743579f519041f4a359fa 电竞酒店时代,谁抓住“电竞+”的核心,谁就掌握住了市场金钱的密钥。在这一点上,CJ酒店与腾讯游戏人生和RNG.M战队联手,不仅有优质游戏内容多重选择,还将有真电竞选手级别配置,给用户顶级游戏体验,“躺着玩游戏”在CJ酒店不再是梦!对此,腾讯游戏人生酒旅行业负责人罗莉表示,将电竞与CJ酒店跨界结合,是希望通过游戏这种文创知识产权的能力与酒店行业碰撞出不一样的火花,助力酒店的场景营销。CJ酒店创始人冯康楠在《创业中国人》节目中透露:CJ酒店还将为用户提供专享游戏特权——连上CJ酒店的WiFi登录游戏,你的游戏皮肤和英雄都将是免费的,每间电竞房还赠送RNG.M战队签名。如此诱人的砝码,哪位电竞er能不心动? https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/8c049b75560a478b8d6ffd0472860934 在Z世代新消费市场需求下,这家融合了当下年轻人所有喜好的酒店应运而生,“不只是酒店”的CJ酒店不仅牢牢地抓住了年轻人的心,也紧紧地套住了《创业中国人》资本方的“胃口”,让现场资本方争相投资,给以资源支持。CJ酒店创始人冯康楠甚至在现场表示:加盟合作后,若酒店出租率低于60%,则不收取管理费。从这一发言中,也足以见得CJ酒店对自我品牌、技术的自信,那句“改变酒店行业”也绝不是戏言。 这样一家集二次元文化、游戏电竞、智慧黑科技等多顶级体验为一体的酒店,你看好它未来的发展吗? https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/6634f7da7dcd44b6a1527c540402de5f 原文章作者:创业家,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-11-9
    最后回复 益诣咀 2021-11-9 20:04
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  • 智慧酒店的五大未来发展趋势
    智慧酒店对于市场上大部分人来说无非是智慧客控或者机器人送物这些酒店智能化基础应用,其实对于智慧酒店的发展趋势来说,远远不止于此! 智慧酒店自概念提出以来,一直被酒店人紧紧的关注着,从酒店运营成本,酒店运用效率,入住体验等等方面解决了酒店人所迫切关心的问题,但是智慧酒店之所以智慧的原因便是,它可以为酒店打开一条不一样的道路,主动推进智慧酒店前进的脚步。 01 智能客房 科技的进步、云计算以及越来越多可扩展型第三方应用程序接口和酒店管理系统以及客户关系管理系统的整合,都使得运营管理软件的成本相对更划算。这样,规模较小的独立酒店最终将能够从Roomchecking、Quore和Properly等技术解决方案受益。利用实时工具来提高客户满意度、促进团队之间的沟通,再也不是可有可无,甚至对于“落后者”来说也是必需开展的工作。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/0cbc70fb570045a9ab2fd62f23d7aff1 02 信息化管理平台 除了在对外服务上,酒店开始了智能化的升级,在对内的管理工具上,酒店也开始向信息化、智能化迈进。如君亭酒店集团采用了昱恒科技研发的iHMS酒店管理SaaS平台,将客房管理、餐饮管理、会员管理、分销管理、中央预订管理等管理工具整合成一个平台,实现酒店统一的信息化管理。未来在酒店的管理工具的智能化升级,走向云端,走向统一化,也将是一大趋势。 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/3b0686dbfb55429492c0924f4ea8da86 03 智能入住 现在越来越多的酒店已经采用智能前台,替代传统的人工办理入住。两相比较,智能前台的最大的优势就是“快”。以睿沃科技的酒店智能前台为例,最快可以实现“10秒入住,3秒退房”。除了入住和退房外,智能前台还能实现自助续住、补卡、补登记、申请发票等系列功能。目前已有近万家的酒店采用了智能入住,这个群体也还在不断的扩大之中。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/65aa4eb4d74548a68361b22cbb5a4ada 04 移动科技和预测型应用软件 旅客只需将应用软件与自己的电子邮件账户绑定,软件便会自动提取过往和未来的酒店预订、餐馆预订、航班预订以及出租车预订的所有相关信息,推荐当地的活动、餐饮,并根据此应用软件其他用户的历史数据来创建行程。 05 机器人与会话式营销 仅脸书Messenger就有10万多个活跃的聊天机器人。因此,聊天机器人背后的技术也将日益具备可扩展性,甚至对于小规模企业来说也会更加经济实惠。事实上,如今的聊天机器人对于酒店业者来说是一种高效而又廉价的方式,让酒店能够在客人(和潜在客户)预订历程的每一步都与其互动。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/072d0a35cbb4452b983eb7df96240be0 06 结语 这五个趋势除了大家所关心的客控部分,未来智慧酒店很有可能便是从这几个方向开始发展,当然对于目前酒店人根据智慧酒店的启发自发的开始酒店周边业务的运营也将成为酒店智能化的一个核心亮点被市场所追逐! 原文章作者:睿沃科技,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-11-9
    最后回复 桑晶 2021-11-9 18:49
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  • 哈奇智能与复地星筑达成战略合作 布局酒店和公寓智慧生态
    近日,在2021腾讯数字生态大会“标准与认证专场”,哈奇智能、复地星筑酒店管理有限公司(以下简称“复地星筑”)、腾讯云三方现场宣布建立战略合作伙伴关系,并签署战略合作协议。本次合作,三方将发挥各自优势,共同为复地星筑旗下酒店及公寓产品完成智能客控升级、机器人配送服务、文娱内容生态赋能、联合品牌等一系列软硬件以及服务产品升级,积极探索未来智慧酒店/智慧公寓生态。 https://p26.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-tjoges91tu/SoEaAui4nfvUWd 作为聚焦“AI+人居”领域的人工智能创新企业,哈奇智能除了提供Smart Home及场景定制化解决方案,还面向社区、园区、办公、酒店、政务等领域推出了智能物流机器人hachi delight,已陆续在国内多个住宅社区落地运营;全新发布的家庭服务机器人hachi bingo 2,能提供丰富的家庭互联服务,包括智慧医疗、实时远控和智能安防等功能,面向智慧家庭、康养机构、酒店和公寓,都有很强的针对性和适应能力。 而复地星筑为复地产发旗下酒店及公寓类运营管理专业公司,将依托复星及复地全生态产业资源,实现酒店及公寓全周期重资产管理、轻资产公寓全产品线孵化运营、IP 特色酒店品牌孵化运营及城市度假酒店运营管理。此次合作,哈奇智能将通过研发和技术优势、定制化解决方案、自有产品,助推复地星筑旗下酒店和公寓进行智慧化转型,以创新形态的场景、运营和服务,拓宽住客的智能化体验,不断延伸智慧酒店/公寓的生态边界。 https://p9.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-tjoges91tu/SoEaAvC8FiUcbR 非特殊时期,中国酒店业一年接待人次超过100亿,已经成为重要的流量出口,在文旅产业当中地位极为重要。智慧酒店研究院2020年底发布的《智慧酒店消费者需求与行为分析研究报告》指出,预计2021年全年,国内旅游人数达到41亿人次,目前有67%的消费者没有入住过智慧酒店,近八成消费者想要体验智慧酒店的需求十分旺盛。 此外,中国饭店协会发布《2020中国酒店业发展报告》数据显示,目前全国住宿业客房总规模1891.7万间,如果预估其中10%的客房有智能化需求,以每间客房智能化改造金额2000元计算,市场规模接近400亿元。 公寓市场方面,我国目前品牌公寓数量不到200万间,占整体租赁市场的比重约为2%。受新冠肺炎病毒疫情影响,其中服务式公寓客户群从2020上半年起大幅减少,全国各地商务工作和旅行(包含入境商务和旅游)严重受限,入住压力持续走高。 据戴德梁行研究所相关数据,2020年二季度上海高端服务式公寓出租率约80%,为2009年底以来的最低值。北京服务式公寓同样整体入住率下滑,为80.9%。进入2021年,服务式公寓门店开业数一路下滑。客群来源、产品/服务模式、管理思路、运营成本等因素,成为推动公寓进行智慧化升级的内在动力。 原文章作者:中经医健资本圈,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-11-9
    最后回复 段曼蔓 2021-11-9 18:19
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  • 智慧酒店提供更全面、智能的入住体验
    随着科技的发展,消费者对酒店舒适度的需求、酒店管理意识的提高,智慧酒店已经成为行业热门的话题。如何利用先进的科学技术手段和管理理念,提高酒店整体智能化水平,帮助酒店降低能耗的同时,为客人提供人性化、智能化、便捷化的入住服务体验,已经成为诸多酒店下一步发展的主要方向!   智能配送服务机器人已经推开了智慧酒店的大门,能够更好的为宾客营造智慧、惬意的差旅生活。在各方面都能展现自己的独到之处,做到无接触地完美服务。   首先是迎宾互动的能力。当宾客到来,智能机器人会主动上前迎接问候,代替了传统的迎宾服务员,它还能与知识库对接,实现语音交互、语音意图识别、语言转文字等功能。   办理好入住,不认路怎么办?别担心,智能机器人会带宾客前往电梯口,并且陪同客人乘坐电梯上楼,带客人找到自己房间。机器人拥有强大的引领功能,可对酒店格局了如指掌,不管是客房、餐厅还是其他设施空间,它都可以为宾客轻松引路,提供亲切的管家服务。 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/cc45144748d94fd1af8fd9502cbcfcca 智慧酒店   为了免去宾客与服务员的接触环节,机器人还能随时充当送物小能手。遇到障碍物还会轻松避让,更不会挡到宾客的路。帮助保洁员完成送货工作,比如洗漱六小件、饮用水等等,甚至还可以连接外部应用,帮助外卖及快递小哥,递送快递到客人的房间。   夜幕降临,智能机器人变身为酒店安保人员,它可按设定线路进行酒店大楼的安全巡查工作,除了发现和识别走道里的可疑人物并及时通知监控室,还可检查是否有安全门未按要求关闭,以及客房房门是否没有关上,并上前处理。   从白天的服务能手,到夜晚的安全卫士,智能机器人便捷的服务方式为宾客带来全新的居宿体验,用高效的工作技能为酒店运营减轻负担,从而帮助酒店提升其行业竞争力!   疫情以来,商用服务机器人备受关注,在招工难的背景下,酒店、餐饮等企业逐渐认可服务机器人,通过人机协作以及智慧管理,来提高工作效率,降低用工成本。对于酒店数智化转型这一课题,隽智智能有着丰富的实践经验和先进理念。 转载文章请注明来源:http://www.jonzyoffice.com/ 原文章作者:Jonzy,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-11-9
    最后回复 吴艮 2021-11-9 16:57
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  • 「行业心得」智能设备不是智慧酒店的噱头
    新老酒店纷纷入局酒店数字化转型,智慧酒店成为继”智慧城市““智能家居”之后的又一个风口。根据国家旅游局统计数据显示,全国主要城市的酒店客房智能化改造超过1000亿元。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/97c1281ac53f44d69af9b966da819e35 智慧酒店发展轨迹 智慧酒店的升级改造的步子随着市场的变更也随之改变,最初的智慧酒店的模式仅仅是管理模式的改革,着手点还是酒店各方面资源的协调与发展,与人工智慧紧密相连;随后在信息技术的稳步增长型发展中,带动酒店层面的装修设计变革,贴合人性化的需求,模式更偏向星级酒店升级模式;当下,物联网和人工智能的发展带动了酒店行业的交互变革,由互联网叠加社群、人性化需求的基础上,重塑了酒店与顾客、供应商和合作伙伴之间的关系,交互发展下的智慧酒店,是闭环式的生态建设。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/c8ae67d40d4d48ccbf1c52e31faa0129 为什么选择智慧酒店 智慧酒店从概念上来看,智慧首先满足了智能需求,酒店需得拥有一套完善的智能体系,在酒店的整体运营中需要通过数字化和网络化实现酒店数字信息化服务。当前的智慧酒店融汇了物联网、云计算、互联网等新一代信息技术,以智能终端为载体,让酒店内各类信息自动感知,及时传送,在满足客人个性化需求的基础上帮助酒店开源节流,实现更高层面的个性化服务。 传统酒店日常消耗包括人员办公、制冷采暖、动力、照明、厨房与洗衣等多个方面,其尤其以制冷采暖设备尤为消耗,占据全部消耗的50%。若采用智能控制设备,以一个200套客房规模的中型酒店为例,如果对客房温控器进行智能控制,节能效果为:200(客房数)×365(每年天数)×3(每日省电3度)×80%(年入住率)×1(电价/度)=175200元(酒店客房每年节省的电费)。由此可见,智慧酒店的推进是必然趋势。 智慧酒店升级改造的误区 传统酒店升级智能酒店无可避免的需要智能设备的应用,但是也由此而引发了将智能设备作为升级改造的噱头,并未实现真正的服务优化,相反而生成了产品鸡肋。 “近几年,大部分数字化酒店主要是用了一些外部设备,营造了一个数字化酒店氛围,但其实这个数字化比较简单。”星瀚资本创始合伙人杨歌表示,一些新兴的快捷酒店在数字化转型上动作比较快的原因也仅是使用了外部设备。从用户角度来讲,这些外部设备其实还不是完全的刚性需求。 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/1d785c33290f49c58dcc3306ff1e5099 甚至,一些智能设备也曾发生过“车祸”,被称为“智障”。在社交平台上,有网友分享入住智能酒店的尴尬瞬间:凌晨四点多睁眼的一瞬间,屋内窗帘、灯自动打开,电视、音箱自动响起,被吓得不轻。 智能设备投入使用后最大弊端是智能产品分别出自不同的厂家,而设备之间的联通无法真正实现智能转化,而不切实际的智能产品也会由于不实用造成多余、闲置问题。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/057c97f877a24b0392aed75ecca18138 智慧酒店的宏观把握 追根溯源,本质上智慧酒店问题多生,还是因为对智慧酒店概念把握不足的问题,是最根本的认知端的缺失。传统行业入局智慧酒店,会因为不懂技术,不懂互联网而单纯的认为买一个工具回来就可以解决技术上的问题,但是仅仅解决的是小问题。 智慧酒店升级需要跳出技术和互联网的局限,跳出当下的条框,从整体和全局角度规划未来发展,酒店服务的最终目的是为顾客带来独特、温馨、如家一般的服务,而当下设备和智能数据的汇总依然是分离的,行业前进的最终是将预定管理数据系统和房间设备的整合。 未来真正的智能酒店其实并非外部设备的炫酷,而是数据打通后带来的一种无感体验。“用户进了我们的酒店,不会感知到技术的存在,只是觉得喜欢,感觉很好,并不会刻意去发现技术的存在。” 【免责声明:文章重在分享,如有原创声明和侵权,请及时联系本号,我们将在24小时之内对稿件作删除处理,感谢对酒店设装链平台的关注!图文由酒店设装链平台整理发布,转载请注明来源】 (来源:网络) https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/1e1435d1419a4830a7520b1a3fcfcd18 原文章作者:酒店装修汇,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-11-9
    最后回复 采驯 2021-11-9 16:09
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  • 刷脸入住!智慧酒店带来全新体验,酒店管理者要注意了
    最近各地都有相继出现了不少病例,受疫情影响,出门在外住宿也成了一大问题,虽然说“非必要不出门”,但是有些工作就是需要全国各地来回跑的,对于这些人而言,外出住宿就是头等大事,一个好的住宿条件无疑是非常有必要的,除此之外,随着消费升级和消费结构的转变,越来越多的年轻人外出住宿的时候更偏向于选择具有特色,富有科技感的便捷舒适的酒店。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/b891784148fc425c92081e74fb869bd2 相比于传统的酒店,智慧酒店的应用,对酒店的管理者和入驻者来说,都极大地提升了双方的时间效率。对于用户来说,入住前,可以通过手机、网上预定房间;到酒店后,用户可以在该自助前台核验身份、测量体温、识别健康码,随后自助发房卡,做到快速入住。并且,酒店的一些智能设备还支持扫码在线支付,可以打印交易凭证;离开酒店时,如果用户想要续房、退房、结账离店也都可以在该设备上自助完成。 https://p9.toutiaoimg.com/large/pgc-image/bc45099eda3848329ea0dad9e9a547c9 对于酒店的管理者来说,通过一些智能软硬件设备可以帮助酒店24小时高效运转,减少人力成本,从而减少旅客办理入住的时间,节约酒店运营成本、提高旅客体验感的目的。其服务完整性、可视性、系统化、可维护等产品特性,是酒店智慧升级的有效保证。 除此之外,智慧酒店还在哪些方面能更好地帮助酒店管理者更好地管理酒店,节省成本,提升运营效率呢?简单举几个例子 1.公共区域的能耗管理系统。智慧酒店针对公共区域建立起能耗管理系统,对公共区域灯光、中央空调实行智能化控制调节,当酒店运营者发现某一楼层电梯间的灯没关闭后,即可在手机上远程操作关闭。而在客房内,采用智能人体探测器和智能控制逻辑来实现客户进入房间无需插卡即可实现自动取电。检测到房间无人时,自动执行断电,并关闭客房空调和相关电器,有效避免了不必要的电源浪费。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/3d4e11d19dc94634928b2e9823cf7397 2.智能管理系统:酒店的管理者可以通过PC端后台管理系统高效管理员工及优化对客服务,能看到当前处理客人需求的过程情况,可以实现客房需求一秒传达给就近的服务人员,使客户需求得到快速响应,如果服务过程中出现问题好追溯,方便对服务质量进行在线化管理,防止酒店员工消极怠工,也方便管理者及时改进服务质量,降低投诉率。 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/75bae1be5aa64626985aa68a90efa6c3 3.智能硬件的应用。如智能灯光、智能门禁、服务机器人等等,有效地优化了工作流程,增加员工工作效率,人力成本大大降低。让有些不必要、重复性的岗位被更高效的机器替代,使得工作人员被解放出来,为酒店做一些增值服务,优化人员配置。 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/30da2c9356b247319a55dd1d839fdc52 智慧酒店,既实现了资源集约、低碳环保,也降低了酒店的经营成本,提高了酒店的经济效益。随着酒店日益激烈的竞争,要想获得长足的发展,那么推动酒店的智慧化、信息化、个性化的转型升级势在必行。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/5eecca0a18e54dfcb272899079cde28d 原文章作者:涂小航说智能,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-11-9
    最后回复 寤落聂 2021-11-9 15:07
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  • 智慧酒店为什么那么受欢迎?
    随着物联网的发展,消费者对科技化、个性化的需求日渐强烈,各行各业都掀起一场技术革命。酒店行业也不例外。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/ac3e69a268124deb9ffba1d7d26dc991 为什么说智慧酒店那么的受人欢迎呢?因为现在的年轻人们更加注重生活品质,健康生活、智能科技等方面,更喜欢具有特色、科技化的酒店。 因此,真正的智慧酒店,无疑满足了年轻消费群体,对智能化、个性化、品质化的追求。是解决旅行或出差人群的痛点;是便捷和品质的结合。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/5255476ae38d4a3886712b7c3e142b00 目前为止,对于一些拥有智能单品的酒店来说,最头疼的问题就是如何将所有电器实现联动?尤其是当下能够实现联动的品牌挺少见的,比如小米、华为。而智汀家庭云就是其中之一。作为智能家居的新秀,拥有了众多组件,简单配置即可使用,满足各种功能需求。 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/a93d04e220cd4717a5b07db57be953ad 当你有各种不同的灯光的需要时,比如回家有看电视剧的习惯,享受电视剧的时候你可以为灯光设置一个场景“电视模式”,让灯光只是微微的昏暗就可以;比如设置“娱乐模式”,你只需要一键就可以让大家营造出音乐的灯光气氛! 所以说,在这个万物智联的时代,酒店智慧化既实现了资源节约,也降低了酒店的经营成本,提高了酒店的经济效益。 原文章作者:智汀科技,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-11-9
    最后回复 逄方方 2021-11-9 14:22
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  • 科技!智能!库尔勒市“智慧型酒店”开业啦
    10月23日上午,库尔勒市智慧型酒店半城酒店正式开业。 开业典礼上,欢快喜庆的舞蹈表演,歌曲等多个文艺节目深受现场观众的喜爱。来自巴州总商会以及巴州商界企业家、巴州半城酒店董事长致辞。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SmwhlFw4PutXrP 记者了解到,半城酒店建筑面积13000多平米,共有各类单、标、套房134间,VIP包厢4间,咖啡厅、水吧、早餐厅、会议室、健身房、自助洗衣等服务设施一应俱全,酒店装修全部采用环保、零污染的健康材料。所有客房均采用智能语音控制灯光、电视、空调等,一键式全关模式操作简单,智能管家语音陪聊,智能化服务、智能化场景酒店让家居充满活力。半城酒店以个性化的独特服务取代了传统的服务,以全屋智能化居住体验打造酒店行业新业态,以“设计个性化、服务智能化、销售平台化”方式颠覆了传统酒店经营方式。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SmwhlIp9D85w20 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SmwhlKt8IXa20H 巴州半城酒店、九号仓董事长张小刚说:“我们将不遗余力地为旅客在旅途中打造理想的居停之所,开启智慧型酒店发展之路的带头模范作用,我们将规范运作、热情服务、力争把酒店办成全州至全疆有特色、有品位、有影响的一流特色酒店!”(库尔勒市融媒体中心实习记者 再努热) 原文章作者:库尔勒市融媒体中心,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-11-2
    最后回复 牌揍 2021-11-2 06:46
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  • 艾拉物联Ayla Home推出智慧酒店客需管理功能
    在传统的酒店服务流程中,对于客人的需求,信息传递流程过于冗长和复杂,而酒店管理者亦存在对酒店服务质量与效率难以监管的痛点;此外,大量重复机械的服务工作影响酒店服务人员情绪导致服务质量低下,一旦因为酒店服务工作遭遇客户投诉,也将直接影响酒店的口碑与营收。 一、艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS客需管理,驱动服务创新 艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS客需管理将自身的智慧酒店SaaS平台进行持续创新,以语音AI为入口,以业务场景、智能运营、创新服务为核心,智能连接“酒店、客户、AI终端、员工”, 针对酒店在客需下单、配货、响应客需、客房送物、服务过程记录等不同需求,艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS开发了一套适合酒店行业的客需管理服务实现客需服务过程全管理,接单快速、服务效率高,对外实现更便捷、贴心的对客服务,对内实现高效调度和运营、工作优化。 当客房中心接到需求时,传统酒店服务流程是“用户呼叫客户服务中心-客户服务中心接到需求并备货-并呼叫驻楼服务人员-服务人员接到服务指令指令取货-上门服务”。 而艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS客需管理通过智能音箱呼叫并响应客人需求,同步进行数字化记录和传递,在客人呼叫需求后,智能系统就已经对客人需求进行分析,并一键通知“客户服务中心、就近的驻楼服务人员及酒店前台”,客户服务中心备货后直接呼叫送物机器人或就近的驻楼服务人员送物上门。 此外,还能对服务过程进行在线监管,整个过程是耗时短、敏捷性、数字化的,以AI驱动服务,用技术提升客户体验,全面提升酒店服务质量。 二、新技术拓宽服务边界,打造客房全流程服务闭环 艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS客需管理可以帮助酒店简化服务流程,缩短服务周期,提升服务效率,新技术赋能在使用中和操作中的客需任务分配、客需任务处理、流程自动化监管等,帮助酒店进行高效客房管理。 具有以下功能: 1、客房需求智能化实现秒级派单 由传统人力辨别、判断、分拣、派发一般需要5-10分钟,通过智能化派单可以缩短到秒级,并且自动分析并派发工单至所属的人员,系统自动记录工单处理全过程和处理结果,能够有效缩短工单流转时限,提高客需服务效率。 例如,艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS客需管理接到客户需求时,可以实现客房需求一秒传达给就近的服务人员,并同步推送给前台和客房服务中心,使客户需求得到快速响应、快速解决和处理。 2、客房服务需求在线化 通过小程序、语音智能音箱、电话等渠道提交的客户服务请求,例如送物、送餐、打扫等客户需求可以一键生成在线服务清单,便捷高效;同时,也支持自定义业务统计分析报表。 3、服务进度实时可查 支持查询需要服务的客户需求信息,如发起人房间号、发起时间、需求内容、接收时间、执行人、完成时间、客户评价等。 在处理进程中,客需服务工单会经历“未处理工单”“已处理工单”“已结束工单”“关闭工单”状态,当一个工单被解决后,该工单在系统中会被标记成已解决;此外,客需服务工单状态也会随着服务进度进行更新,并会发送相应的进度提醒给客户;保证服务事项进展一目了然,有利于保障工作流程运作稳定化、品质化。 同时,除了PC端查看客户需求外,酒店服务人员还可以在手机端接收、查看、处理工单需求,让客户需求随时随地快速解决。 4、机器人自助购物,自主送物上门 酒店AI送物机器人可以自行前往酒店智能货柜处完成自助购物,随后自主送物上门,实现线上下单即刻送达;同时送物机器人还可以高效完成基础客房送物服务工作,可以提升客房服务效率、释放人员服务压力,机器人5分钟即可送达,客房服务效率提升37%,同时也带给客户个性化的智能入住体验。 5、客需服务工单可视化分析 系统自动生成经过平台的工单统计报表,帮助使用者进行分析,服务人员执行工单的每一次分发、转交、处理都在系统中完整记录,待任务完结后归档,形成可视化分析报表给管理层;以便后续追踪和查阅和统计分析,进行问题预警和服务风险预测。 5G+AI技术融合之下,Ayla艾拉物联凭借其强大的技术研发支撑和AI服务能力,正在重塑客房服务场景,持续拓宽酒店的服务边界。同时以客户为中心,也需要通过智能化更多地了解客户的习惯、喜好,制定更加贴合客户需求的服务体系,用技术创新服务场景,打造自身的差异化竞争优势,从而在竞争中行稳致胜。 原文章作者:中国质量新闻,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-10-21
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  • 存量酒店智能化升级难吗?比特第五代蓝牙智慧客房方案帮您解决
    比特智能,酒店智能化的领航者 近年来,伴随着人工智能与物联网技术的进步,消费者也慢慢青睐于智能化概念化的产品体验。因此,酒店智能化的普及,亦逐渐成为酒店行业的发展趋势。越来越多的新酒店借助智慧酒店的东风,入住好评率与客房周转率快速攀升,不仅提升了品牌形象,更让酒店整体进入了新的盈利模式。然而,作为老酒店业主,它们的智能化升级却有着诸多不易,无论传统有线客控还是新兴的无线客控皆有难点。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/94f006046ba54a2d81db7ca38124c56c 有线客控与无线客控的利与弊: 有线客控具有可靠性高、传输速率快、抗干扰性强、不受环境影响的优势,也就是说功能稳定、响应快是有线客控最大的优点。但有线客控系统设备与设备之间的连接是网线,这种物理连接需较复杂的布线方式,老酒店升级或需重新凿墙布线。因此,有线客控系统更适用于新建酒店或深度改造的酒店,但对于那些不想破墙、重新布线的老酒店业主就比较纠结了,毕竟改造投入成本高,施工周期长,且耽误酒店经营。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/6a71f0aa6a304a67bd28f0713be70396 无线控制早先大量适用于智能家居市场,其操作简单、科技感强、成本低、维护方便是它的优点,但它抗干扰性差,较容易受环境影响。尤其对酒店环境来说,占地面积大,传输距离受影响,设备繁杂,外界干扰因素多,市面上的无线客控技术难以给客户优秀的体验感。 https://p9.toutiaoimg.com/large/pgc-image/c2d14d02aef54d4bad9623087be99186 难道,存量酒店就无法通过智能化升级改造赶上智慧酒店的浪潮了吗?针对存量酒店智能化改造与传统客控体验差的一系列痛点,酒店行业智能化领航者比特智能潜心研发,基于蓝牙mesh技术优势,结合成熟的485产品方案,推出了第五代蓝牙mesh 569融合智慧客房解决方案。该方案通过无线(蓝牙)+有线(485)+随意贴(开关)的模式打破了有线客控与无线客控不能融合的困难,无线与有线融合方案大大降低酒店的施工难度,蓝牙Mesh技术也解决了无线控制体验感差的问题。 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/83837bef84ac4c2f8758dca8993fea0a 比特569蓝牙智慧客房解决方案采用了业内先进的蓝牙mesh通讯控制技术,其选取的分布式蓝牙mesh技术为基础设计的融合方案解决了业内无线信号延时、掉网、不稳定的痛点。569蓝牙方案安装、组网、手机调试约30分钟一间房,大大缩短了施工周期。该方案让老酒店智能化升级改造变得更加简单。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/b1997904f7d74b6cb6007cad76b72b65 比特569蓝牙方案如何解决存量酒店智能化改造的痛点: 01 无线与有线融合方案更适于酒店智能化改造 方案采用无线蓝牙mesh+有线485+智能开关面板随意贴相结合的分布式安装方式,无线与有线融合部署,提高产品稳定性。开关面板采用干电池或纽扣电池供电方式,随贴随用,灯光回路添加单路或三路继电器,可直接通过蓝牙 Mesh通讯,灵活适用于各类酒店。 02 蓝牙mesh 通讯技术 方案采用业内先进的蓝牙mesh 通讯技术。蓝牙mesh是蜂窝网状网络通讯协议,有着范围广、多信道、低功率、自组网的优势。比特569蓝牙方案实现了大范围网络覆盖,房间无控制死角,突破通讯距离限制。方案设备待机电流低至微安级别,更适用于各类电池供电设备。蓝牙mesh有着多信道的特点,更适用于智能化方案。 03 方案无需停业,免配置自组网,傻瓜式安装 方案在房间原有的强电线路上安装设备,实现有线与无线融合,设备与随意贴融合,无需另外穿凿布线。通过蓝牙mesh技术设备间自由组网,手机APP连接网关自由配置,缩短施工周期,约30分钟一间房,真正做到省时省力。 04 三种联网、供电方式,房间适配更灵活 网关采用TCP/IP有线联网、WIFI无线联网、4G物联网卡联网三种联网方式,开关面板采用单火供电、零火供电、电池供电三种供电方式,联网、供电选取更加轻松灵活。 05 多种通讯方式,产品更灵活可靠 方案通过云端管理或本地在线管理,让面板和被控设备之间,采用了直接通讯的方式。网关不在,不影响设备使用。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/8e6a89b148bc443eb0f9b1ecade9d457 比特智能深度结合存量酒店智能化升级改造的需求难点,通过技术研发与创新方案,推出了基于蓝牙mesh协议的比特第五代蓝牙智慧客房方案,为市面上的存量酒店打造出一套省心且实用的智能化改造方案。该方案的问世,大大降低了智慧酒店的门槛,不仅解决了存量酒店智能化升级成本高、周期长的难题,也让新建酒店选择智能化提供了新的思路。比特第五代蓝牙智慧客房方案初经上市,便受到了市场的充分好评,已帮助了包括新建酒店在内的多家存量酒店的客房进行了智能化升级。 原文章作者:比特智能生态,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-10-14
    最后回复 力烽 2021-10-14 15:55
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  • 「金城老字号」虹云宾馆:打造兰州首家智慧型酒店
    中国兰州网10月12日消息 “嗨,虹云,空调调至21度。”“好的,已为你把空调温度设为21度。”“嗨,虹云,我要起床了。”“好的,已为你打开起床模式。接下来为你播报今天的天气,兰州今天的天气情况是晴间多云,气温7℃至18℃。”随着语音,房间的窗帘缓缓拉开。 这是兰州老字号虹云宾馆里智慧型房间里客人与人工智能对话的一幕。如今,在这家充满高科技感的现代化宾馆里,宾客正感受着前所未有的方便与舒适。 历史 一房难求曾是铁路局商圈的香饽饽 1987年5月16日,兰州市人民政府召开常务会议,研究决定:同意兰州工业品贸易中心成立宾馆,名称为“虹云宾馆”,县级建制,集体所有制企业。 1987年10月,兰州市商业局批准,新建虹云宾馆楼房一栋,建筑面积8000平方米,内设套房6套,标准房84套,普通房18套,总计336个床位,并有大小餐厅2个,各种会议室7个,附属设施有程控电话及闭路电视,隶属于工贸中心。 1988年10月1日,兰州工贸商场开业。这是兰州第一个带有自动扶梯的商场,给市场带来一股清风。“这个时候是铁路局商圈的全盛时期,云集了工贸商场、民百大楼、锦华商厦、金轮大厦等在兰州颇具盛名的商贸企业,加之集海鲜、百货等民生小商品于一体的铁路局市场近在咫尺,使这里成了上世纪八九十年代金城最为繁华的商区之一。虹云宾馆当时是福建、浙江商人的长包房,很多时候一房难求,需要托关系才能入住。”虹云宾馆总经理韩晓回忆说。“1988年6月6日,经会同市物委审验同意,虹云宾馆客房收费暂定为甲级客房每套收费49元,乙级客房每床收费12元……”在虹云宾馆的档案中,记者查阅到这样一份文件。“我1988年上班,月工资42元,当时虹云宾馆的套房价格为49元,也就意味着当时一个人一个月的工资住不起一间套房。”韩晓说,房价与收入对比也从一个侧面反映出居民收入的增加和宾馆业的快速发展。 1995年7月,虹云宾馆被甘肃省旅游局定为涉外星级饭店;2008年被兰州市文化和旅游局评定为三星级宾馆;2013年被兰州市财政局批准为政府定点接待饭店。 创新 老字号打造兰州首家智慧型酒店 2005年,按照兰州市国有企业改革统一安排部署,虹云宾馆依法完成了企业改制,2006年正式注册登记成立兰州虹云宾馆有限责任公司。注册资本2653万元,拥有土地3.6亩,建筑面积1.1万平方米,拥有不同类型客房142间,多功能大、中、小会议室6个。 随着物联网的日益发展,各行各业都掀起了一场“智能化革命”,智慧化转型成为未来酒店的核心策略。 虹云宾馆领导层立刻决定对资源进行重新规划布局,将现代科技引入酒店管理,打造智慧酒店,提高核心竞争力。2019年6月,虹云宾馆将信息化、智慧化、便捷化经营理念引入酒店管理中,开始对全部客房进行智慧化升级改造,在全市宾馆行业率先推出自助入住一体机、智能语音小管家、智能机器人“优优”引导办理入住手续等服务功能,实现了智能语音客控一体化服务升级,成为兰州市首家智慧型星级宾馆。 进入酒店,迎接你的是一位可爱的机器人,“您好,虹云宾馆欢迎您”。客人入住酒店,可以选择传统的人工服务也可以通过智能机器,自助办理入住登记,满足私密性需求。 进入客房,最让人耳目一新的是智慧服务。每个房间内除了标准配置外,还有潘多拉智能盒提供的个性化服务。这个看似一个座式钟表的小小智能盒可以提供“客房智控情景模式”“客房服务”“影音服务”“情感陪聊”“生活服务”“知识百科”“实用工具”等8种服务。 2019年7月,经兰州市国资委批准组建成立兰州友谊酒店管理有限责任公司,由人民饭店、虹云宾馆、金谷宾馆、希尔顿国际大酒店(原友谊饭店)组成,并移交给兰州黄河生态旅游开发集团有限公司。作为黄河生态旅游开发集团旗下的酒店业板块,是“讲好黄河故事,做好黄河文章”的重要支撑,为打造“都会城市·精致兰州”打好基础。 ■简介 位于兰州市皋兰路的虹云宾馆,成立于1987年,1988年开始营业运行,至今有34年历史。2020年4月10日,经兰州市商务局授牌,虹云宾馆获评“金城老字号”企业。就是这样一个“老”企业,在激烈的市场竞争中不断创新,打造了兰州首家智慧型酒店。入住酒店的客人通过大厅内的自助登记系统,就可以办理入住和退房手续;进入房间后不用手动操作,只须对着桌子上的潘多拉智能盒说话,智能系统会帮你完成调空调温度、开电视、叫车、预约退房、周边景区美食查询、陪聊等多项服务。 访谈 虹云宾馆总经理韩晓:坚守传统 开拓创新 作为虹云宾馆的老职工,韩晓从刚入职时的服务员做起,一步一个脚印,先后担任领班、副部长、部长、副总、总经理,见证了虹云宾馆乃至金城酒店业的发展。 在2020年新冠疫情暴发之前,虹云宾馆一直保持着90%以上的入住率,疫情发生后,随着会议和旅游人群的减少,宾馆的入住率下降到70%左右。针对疫情,宾馆及时做了调整,在保持本色、保证特色的同时,从软件上做好服务和卫生,满足宾客的需求。“卫生标准规范是我们的传统,需要坚守和继承,服务营销上的不断创新是我们参与竟争的必然选择。”韩晓说,40年前,铁路局附近就虹云宾馆一家宾馆,现在周边有20多家宾馆,竞争激烈。作为“老字号”企业,唯有不断从服务和品质上下功夫,才能让顾客满意。下一步,宾馆计划对三至六楼进行装修,提升硬件档次,同时发挥会议定点客房的特点,做好营销,在竞争中脱颖而出。 兰州日报社全媒体记者 刘蔚霞 原文章作者:中国兰州网,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-10-14
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  • 携住案例 | 今年看海鸥的绝佳落脚点,竟是昆明的这家智慧酒店
    https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/622649ba12d049b3a56e4badfa2f180a 作为酒店智能场景缔造者,携住科技全国业务版图正极速扩张,截至目前已合作酒店集团超过75+家,全国合作酒店逾10300+家,升级携住智慧客房515,000间,每年体验携住智慧客房1.3亿人次 都市很美,夜色很酷,但身体和心灵总有一个还在流浪。作为一只“候鸟”,或许在碧波荡漾的滇池之畔,与巍峨秀丽的“睡美人”隔海相望,是你命中注定要赏的桃源。今天,小住来到了昆明明珠畔的“都市桃源”——昆明维笙望湖宾馆。携住的数智客房,与这片福天宝地的故事是什么?请让我们拭目以待! Part.1 开门见山 | 景色更长天一色 推门,与落脚的“红嘴精灵”亲密邂逅; 入梦,有西山滇池映点点星光欣然相伴。 昆明维笙望湖宾馆 将春城昆明“慵懒”气质 与丰藏万物的灵动淋漓尽现 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/ff0a187f460544c3aeafe7e8e4590f15 考虑酒店亲近自然、放慢脚步的品牌基调 携住科技进行智能化升级时 以“相知相悦”为主题打造知己空间 智能藏在客房的雅韵精致中, 语音使得客房的午后更愜意。 窗帘掀开轻中式浪漫的帷幕, 落地窗前,洒满人间的“绝色”。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/c70a095abc044638bd1cb75687bb629a 健身馆、生态区、观鸟步道、球场…… 浩瀚的观赏区域靠脸畅行无阻。 无论是想留下精美的纪念照片, 还是领略智慧酒店的魅力, 昆明维笙望湖宾馆都是极佳的选择。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/a8a6c7b2c23f43ee8b374eefd4f3fe72 Part.2 游遍湖畔 | 靠说、刷脸,不用动手 10秒自助办理入住、刷脸开门、AI语音音响... 昆明维笙望湖宾馆 用新鲜简逸的科技感,与住客们交友 怎么能让远道而来的你排队? 24小时工作的U Check自助入住机 快速引导你完成开房、选房, 确定的那一刻,空调就可远程启动, 为你的到来满载打Call。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/80812434da384746865e0b7662baa7f5 你从未去过的地方,有“人”认得你 U Cam刷脸门禁,早早将你的模样认准 不被房卡羁绊,只需一秒的刷脸开门 窗帘、灯光与语音欢迎组成的“欢迎模式” 提前一步展现"水天一色,海鸥齐飞"的美景 https://p9.toutiaoimg.com/large/pgc-image/f08d9633928e4d218d5bb4df9a40c358 智能语音管家-潘多拉 不仅可以24H管家一样料理客需客控,更能主动出击,做你的知心好友。 “阅读模式”,为你拉上窗纱启迪微光; 想悠哉吃一盘点心,“呼叫前台”为您服务; 不清楚“附近好玩”呼唤潘多拉,导游上线。 https://p3.toutiaoimg.com/large/pgc-image/0959d20898d34d49bdcdfe02d5ab919f 还有更多智慧指令助力你的客房生活 “HI,潘多拉,帮我开灯”、 “HI,潘多拉,帮我换牙刷”、 “HI,潘多拉,空调调至20度”、 “HI,潘多拉,睡眠模式”、 “HI,潘多拉,明天早上8点叫我起床”、 ...... 娱乐指令,唱歌、笑话和说相声, 陪您共鉴美好的晨昏; 陪聊助手,湖畔的故事春城的浪漫, 在对话中启发了彼此。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/673286786f87427497766446054bbb52 Part.3 默契常在 | 不被距离阻碍的知音 U Touch微信云端智控平台, 是住在你手机里的知音 当你远道而来,一身汗水, 点击它的远程模式,提前开启空调; 当你累了,想马上睡觉, 点击它的客控模式,不用起床关电器。 甚至,离开也不需要等待 回程路上随便点点U Touch退房, 押金线上结清,一点不耽搁。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/2f134095703248cab0af785a7139c473 Smart智能魔方 Smart客控是覆盖全年龄的开心果 它让客房控制变得更有趣 用真正0门槛的设计 让老人小孩,参与这场智能的享受 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/48851ed35f0744c1ad04f71718b00fa0 PUBLIC PRAISE 口碑好评 OTA平台上,昆明维笙望湖宾馆常因过硬的服务质量、得天独厚的位置、优质的智能设备运用,收获许多好评。马上就要到候鸟南飞的季节,想要来打卡的你,可以准备起来了哦。 https://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/beff1be62941460ab564d2ec532452d3 智慧客房特色:刷脸开门、自助入住、远程退房,全年龄段智能客控系统 原文章作者:携住科技官方,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-10-5
    最后回复 翁吉玉 2021-10-5 18:50
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  • 「行业心得」智慧酒店是设备堆砌的吗?思维的智慧化才是核心
    https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/61b1b2e2458948a3acba79a5616b83c5 早期的智慧酒店的概念由美国的IBM公司提出,他们看重的是智能设备在酒店的应用和数量。于是开始打造当时的智慧酒店,当时确实也带来不小的收益。 人们都是奔着智能设备去酒店,当时的人们主要使用客房控制器对房间内的灯光、窗帘、空调等的控制,以及RFID及红外感应技术的应用,但是投入的资金和时间成本很长时间才能收回来。 随着科技的发展,移动互联网已经大众化,智慧酒店的建设发生了质的改变,智慧酒店概念的发展方向从设备的智能化想思维的智慧化方向转变。 智能设备为表,思维才是核心。如何利用智能化进行酒店营销,去中心化以及提高宾客的个性化体验深度打造。 酒店的发展应该本着这样一条路,实现资源集约、低碳环保,同时也能降低酒店的经营成本,提高经济效益,促进社会、生态和文化价值的综合提升。 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/ba9d185a0f7c468fa8072c48275b14a5 如今很多的高端酒店进行酒店的智能化改造,进行内部翻新计划,针对酒店内部陈旧设施进行改造更新,酒店集团对于智能化软硬件都有突破性需求。 比如无人自助登记系统的配置,提高了因节假日排队宾客等候的焦虑;智能客控系统的使用提升酒店的档次,同时提升宾客的体验感;酒店微平台结合微信,宾客通过微信公众号发布的最新优惠活动,进行娱乐、餐饮、住宿等预定,切实提高酒店的经济效益;PMS系统的使用对酒店的日常运营、管理、对客服务起着举足轻重的作用,其重要性,对不同星级、品牌酒店或者说是管理者重视程度的不同也有着不同的定义。 https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/f5a785454b214a5c96bd80cba9021250 智慧酒店,思维的智慧化才是核心,和人一样,智慧酒店也拥有大脑,合理地指挥酒店的一切,优化酒店的整体运营,冲向市场,赢得收益。 (来源:网络) 【免责声明:文章重在分享,如有原创申明和侵权,请及时联系本号,我们将在24小时之内对稿件作删除处理,感谢对酒店设装链平台的关注!图文由酒店设装链平台整理发布,转载请注明来源】 https://p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/a70567cc0fee426b8e9801651c186c50 原文章作者:酒店装修汇,转载或内容合作请点击 转载说明 ,违规转载法律必究。寻求报道,请 点击这里 。
    发表于2021-10-5
    最后回复 屹辖 2021-10-5 18:11
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